課程目標：

解讀宏觀經濟環境下金融環境變化及未來發展趨勢

解讀零售銀行業務電子化發展戰略；分析利率市場化對零售銀行業務沖擊及如何應對

全面提高學員發現問題、分析問題、解決問題的能力和創新思考能力

課程大綱：

第一講 宏觀經濟環境

（一）

經濟全球化

十八屆三中全會與宏觀經濟形勢

（二）

政府與市場關系

經濟結構調整

第二講 宏觀經濟環境下的金融環境

（一）：“五大變化驅動”

政策環境

經濟環境

技術環境

市場環境

競爭環境

（二）：“三大趨勢前瞻”

金融業深度市場化運營趨勢

互聯網金融等多種金融力量并起格局

戰略創新與變革管理

第三講 零售銀行業務電子化發展策略

（一）：“三步遞進”

㈠運營創新策略

㈡服務（產品）創新策略

㈢戰略創新策略

（二）：“三種措施”

㈠安全與保障

㈡渠道與服務創新

㈢平臺創新

第四講 零售銀行業務電子化發展的營銷推廣辦法三則

㈠自媒體推廣辦法

㈡服務（口碑）推廣辦法

㈢合作推廣辦法

第五講 零售銀行業務電子化發展下的營銷戰略轉型“五種策略”（結合客戶）

㈠多層次、差異化服務策略

㈡金融業務創新策略

㈢品牌策略

㈣“線上 線下”策略

㈤產融結合，客戶深度開發，打造零售銀行業務創新新形態策略

第六講 利率市場化對零售銀行業務的“三大沖擊”

㈠吸儲競爭沖擊

㈡盈利能力沖擊

㈢風險管理沖擊

第七講 利率市場化下的“四大應對策略“

㈠以變應變——定價機制

㈡遠見導航——先戰略，后戰術，推動戰略轉型與變革

㈢創新揚帆——服務創新、產品創新、管理創新……

㈣平衡掌舵——“快”與“穩”關系；“營銷”與“服務”關系……

案例分享、交流與針對性解答

課程特色：咨詢與培訓相結合、互動式培訓授課模式

- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析