課程大綱

**節(jié)：成功形象價值百萬——日常禮儀
1、關(guān)于“禮儀”
2、儀表恰當——形象禮儀
男士商務禮儀形象
女士商務禮儀形象
3、如沐春風——微笑禮儀
微笑的好處
微笑的訓練技巧
4、談吐不凡——交談禮儀
目光的運用技巧
語言溝通技巧
身體語言運用技巧
5、彰顯素質(zhì)——細節(jié)教養(yǎng)
手機禮儀
紳士風范

第二節(jié)：職場好禮助你成功——職場禮儀
1、職場基本修養(yǎng)——職業(yè)態(tài)度
責任意識
服務意識
敬業(yè)精神
共贏心態(tài)
2、職場禮儀基礎——辦公室禮儀
辦公室日常禮儀
電話禮儀
與上司相處的禮儀
與下屬相處的禮儀
與同事相處的禮儀

第三節(jié)：有規(guī)有矩人脈匯聚——商務禮儀
1、介紹有講究——介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
介紹集體
2、名片有規(guī)矩——名片禮儀
名片常識
遞送名片
接受名片
名片禁忌
細節(jié)提醒
3、握手有規(guī)則——握手禮儀
時長
順序
方式
禁忌
4、細節(jié)要注意——其他禮儀
乘車禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
座次禮儀
電梯禮儀
敲門與退出禮儀
商務用語規(guī)范