【課程背景】：

銷售是企業的先鋒！即使我們的產品不如別人，但是我們的銷售能力超越別人，所以市
場仍然是我們的。因為我們知道并做到——訓練了一支強悍的銷售先遣隊。很多企業卻在
等待和埋怨，他們都在希望天掉良將，天賜良機，而我們卻知道自己去打造……。
面對自己的團隊憑借經驗的積累和簡單的傳授來提升銷售能力，速度太慢，而且技能
不夠精煉，去應對那些訓練有素的銷售團隊，甚至不知道敗從何來，為何而敗！世界上
有很多產品就本質來講，并不是他們的產品有多么好，甚至有時候還不如你們，但他們
的銷量卻遠遠大于你們，您如果仔細研究一下，會發現他們會在自己的銷售團隊上用功
夫，每個銷售員是都技能超群，訓練有素，想不賣出產品都難啦！本課程專門為企業打
造實戰型的銷售精英而設計，課程從如何尋找準顧客、如何建立信賴關系、如何促成產
品成交等行銷知識講解銷售，精心為企業打造和培養銷售特工，去爭奪屬于自己的銷售
領地和最終現實企業在市場上的霸主地位。

【適合對象】
企業管理干部及管理人員

【課程方式】
理論傳授 案例分析 角色演示

【所需課時】
1天(6/小時)

【所需課時】
1. 正確認識銷售與營銷的本質內涵，建立永續營銷系統
2. 掌握識別準客戶、挖掘和創造客戶需求的基本方法
3. 熟悉并掌握核心的銷售策略和營銷技能
4. 熟悉并掌握如何演繹產品價值，擊敗競爭對手的策略和方法

【課程大綱】：
第一章：銷售和營銷概述
1. 行為的過程分析
2. 包含的內容分析
3. 思考的角度分析
4. 結果的訴求分析

第二章：客戶消費心理
1. 客戶購買心理的演變
2. 顧客究竟買的是什么
3. 我們到底應該賣什么

第三章：主動營銷理念
1. 現代營銷已進入“主動營銷”時代
2. 什么是主動營銷？
3. 為什么要主動營銷？
4. 怎么做到主動營銷？

第四章：實戰營銷技能
1. 收集客戶線索，確定目標客戶
準客戶的基本條件
客戶線索渠道分析
2. 充分售前準備
準備的好壞決定事情的成敗
售前準備項目和要求
3. 建立客戶關系
建立客戶關系本質就是推銷自己
贏得客戶信賴的有效方法
4. 了解和創造客戶需求
如何了解和挖掘客戶潛在需求
創造客戶需求的原理分析
5. 產品介紹與價值呈現
產品介紹FABE法
產品價值塑造的有效方法
6. 成交促成
成交時機
拒絕處理
成交方法
7. 售后服務與管理
消除客戶抱怨
爭取轉介紹
贏得永續銷售