培訓(xùn)受眾:

高層中層及全體員工

課程收益:

快速認(rèn)識(shí)自我核心行為方式，使團(tuán)隊(duì)有效避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙。使團(tuán)隊(duì)因使用溝通工具而迅速提升工作效率。幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。

課程大綱:

第一部分 溝通基礎(chǔ)-自我探索核心行為方式（含評(píng)估）
1) 核心行為方式概述
2) 不同的行為方式表現(xiàn)形式
3) 情境游戲：通過(guò)對(duì)方找到自己
4) 按角色做事―工作中的角色定位
5) 團(tuán)隊(duì)角色的了解與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

第二部分 快速取得共識(shí)的溝通技巧
1) 四種典型的溝通方式
2) 工作坊：達(dá)成共識(shí)
3) 不同核心行為方式人群典型溝通優(yōu)劣勢(shì)
4) 業(yè)務(wù)PK技術(shù)干部的喜好

第三部分 沖突的預(yù)防與化解
1) 沖突產(chǎn)生的機(jī)制分析
2) 組織溝通與信息傳播的矛盾
3) 任務(wù)管理中的接口瓶頸
4) “收據(jù)工作法”的妙用