**部分：細分市場營銷的定義內(nèi)涵和基礎
1. 細分市場營銷的定義

   細分市場營銷的起源

   細分市場營銷的條件

   細分市場營銷的定義

2. 細分市場營銷的內(nèi)涵

3. 細分市場營銷的基礎

   顧客需求的相似性

   顧客需求的差異性

   企業(yè)資源的有限性

第二部分  細分市場的特征

1. 可衡量性

2. 可贏利性或市場開發(fā)的效益性

3. 可進入性或進入市場的可行性

4. 差異性或細分標志的動態(tài)性

討論：對于目前的市場來講，我們的服務是否具備市場細分的特征，如流量經(jīng)營等？

第三部分：細分市場的種類
1.  地理細分地形，氣候，交通，城鄉(xiāng)，行政區(qū)等

2．人口細分：年齡、性別、家庭人口、收入、教育程度、社會階層，宗教信仰或種族等。

3．心理細分：個性或生活方式等變量對客戶細分。

4. 行為細分：對消費者行為的評估，然后進行細分

5 .社會文化細分：是按社會文化特征細分市場，以民族和宗教為主進行細分

6 .使用者行為細分：是按個人特征細分市場，職業(yè)，文化，家庭，個性。

討論：根據(jù)這些細分的種類，我們可以用在我們服務的哪些方面？

第四部分： 細分市場的對象
1. 對目標客戶進行細分

市場營銷對象細分化，客戶定位、市場需求定位。

2 .對目標產(chǎn)品進行細分

市場營銷客體細分化

市場提供物細分化

產(chǎn)品定位、生產(chǎn)技術(shù)定位

3. 對市場營銷者進行細分

市場營銷資源優(yōu)勢、能力細分化

戰(zhàn)略定位、經(jīng)營目標定位

4. 對市場關(guān)系進行細分

市場媒介、市場通道細分化

市場關(guān)系定位、市場渠道定位

練習：結(jié)合工作情況，進行對象選擇

第五部分：細分市場的程序

1.  選定市場范圍

2.  確定市場細分變量

3.  形成細分市場

4.  初評細分市場規(guī)模

練習：結(jié)合我們實際的情況，進行細分市場的程序演練

第六部分：細分市場的作用

1．有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場機會。

2．有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標市場

3．有利于制定適用的經(jīng)銷策略

4．有利于調(diào)整市場的營銷策略

討論：目前對我們的服務來說，細分市場大的作用體現(xiàn)在什么地方，對于未來一年，又體現(xiàn)在什么地方？

第七部分：細分市場營銷的方法

1．單一變量法

2．主導因素排列法

3．綜合因素細分法

4．系列因素細分法

練習：結(jié)合實際工作情況，找出適合自身工作情況的方法

第八部分：細分市場營銷的策略

1． 無差異市場營銷

2． 密集性市場營銷

3． 差異性市場營銷

練習：結(jié)合實際工作情況， 設計出目前工作所需要的細分市場營銷策略