對象
所有管理者
目的
① 介紹三現主義和報聯商的基本概念，使學員具備系統性的認知。 ② 學習如何通過有效的部下指導手法，提高部下的能力與積極性。 ③ 結合案例和互
內容
章節 | 展開形式 | |
1 | 三現主義及其在工作中的重要性 1. 什么是三現主義 2. 三現主義的產生、核心思想及原則 3. 為什么要實施三現主義 | |
2 | 如何實施三現主義 1. 制定相應的業務流程和管理規范 2. 三現手法---對策應用及注意事項 3. 三現主義的核心思想 4. 標準化的定義及其實施步驟 | |
3 | 高效的內部溝通的工具“報、聯、商” 1. 報聯商的含義及內容 2. 報聯商在工作中的重要性 | l 案例1-電話記錄單 |
4 | “報、商、聯”的實施技巧 1. 如何在工作中進行正確有效的報告 2. 聯絡的原則和技巧 3. 業務商談的原則和技巧 | l 案例2-業務聯諾的技巧與方法演練 l 案例3-業務商談的技巧與方法演練 |
