課程目標

雙贏談判內訓

課程大綱

雙贏談判

1、談判是什么？

　　討價還價？互換沖突的行為？一種雙方心里冒險的經驗？為滿足各方利益而進行的價值交換過程？人類滿足各自的需要而進行的交易活動？

　　2、談判的定義和含義：談判是指人類滿足各自的需要而進行的交易活動。

　　雙方施與取（Give and Take）的互動過程。互惠卻不一定平等。各方都有否決權。同時還有合作與沖突。

　　3、決定沖突與合作程度的因素？

　　- 沖突性；

　　- 合作性；

　　- 談判者個性

　　4、談判發生的前提條件：

　　- 你要由談判獲得什么？；

　　- 你希望誰來滿足你的需要？

　　5、談判發生的過程

　　6談判沖突的引爆點

　　7、談判如何以小搏大

　　- 增加“議題”，

　　- 結盟；

　　- 拉高情勢；

　　8、談判成功的關鍵因素

　　- 情報（INFORMATION）

　　- 時間（TIME）

　　- 力量（POWER）

　　9、有效的談判從目標、效率、關系三方面體現

　　目標：自身的需要是否因談判而獲得滿足？

　　效率：談判是否富于效率？

　　關系：談判之后與對方之間的關系是否良好？