【課程結(jié)構(gòu)】

【課程收益】

管理的本質(zhì)是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關(guān)鍵問題-授權(quán)！有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的必備要求。

通過本課程的學(xué)習(xí)使管理者清楚在授權(quán)前應(yīng)做好怎樣的授權(quán)準(zhǔn)備，授權(quán)中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，授權(quán)后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成，及如何根據(jù)工作結(jié)果獎罰，使學(xué)員能夠熟練運(yùn)用授權(quán)技巧來提升工作績效。

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。

6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部高層、中層及基層管理者

【課程時長】

2天，12小時

【課程安排】

一、調(diào)研（了解層面評估）：

    1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對性。

    2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。

    備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。

2.進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。

第一章  了解授權(quán)

(一)授權(quán)的含義

(二)為什么要授權(quán)

(三)授權(quán)應(yīng)遵循的原則

1.統(tǒng)一指揮

2.逐級授權(quán)

3.職權(quán)與職責(zé)對稱

4.視能授權(quán)

5.信任下屬

第二章  授權(quán)的工作步驟

(一)授權(quán)前

1.根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容

1)不可委派的工作

2)改善措施：

( 每日授權(quán)工作記錄

( 每周授權(quán)工作表

2.選擇授權(quán)對象。

1)授權(quán)工作要看所授工作與被授權(quán)人工作的相關(guān)性。

2)被授權(quán)人對所授工作的熟悉程度。

3)根據(jù)員工的工作能力和工作積極性。

4)根據(jù)員工的性格特點(diǎn)。

( 測試：認(rèn)知自我特點(diǎn)測試

( 案例分析：海宇公司的新員工軍訓(xùn)

(二)授權(quán)中

1.根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式

1)員工工作情況及授權(quán)方式分類

a.對態(tài)度好能力好員工的授權(quán)形式

b.對態(tài)度好能力差員工的授權(quán)形式

c.對態(tài)度差能力好員工的授形式式

d.對態(tài)度差能力差員工的授權(quán)形式

( 測試：自我授權(quán)形式測試

2)不同授權(quán)方式的特點(diǎn)

a.命令式方式的特點(diǎn)

b.指導(dǎo)式方式的特點(diǎn)

c.扶持式方式的特點(diǎn)

d.委托式方式的特點(diǎn)

3)不同授權(quán)程度選擇

a.讓下屬了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)者做出最后的選擇

b.讓下屬提出詳細(xì)的行動方案,由領(lǐng)導(dǎo)者最后選擇

c.讓下屬提出詳細(xì)的行動計劃,由領(lǐng)導(dǎo)者審批

d.讓下屬果斷采取行動前及時報告領(lǐng)導(dǎo)者

e.讓下屬采取行動后,將行動的結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)者

2.解釋工作任務(wù)

1)Who－工作的責(zé)任者是誰？

2)Why-為什么要做這項工作？

3)What-工作是什么？

4)Where-工作的地點(diǎn)在哪里？

5)When-工作的時間期限？

6)How-完成工作所使用的方法和程序？

3.明確工作目標(biāo)

1)制定目標(biāo)的SMART原則

2)目標(biāo)對話五步驟

4.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計劃

1)行動措施

2)完成計劃中可能存在的問題

3)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予的工作支持

5.確定支持措施

1)為授權(quán)者提供資源支持

2)做一個讓授權(quán)者信賴的資源供應(yīng)者

( 改善措施：

( A、解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表

( 授權(quán)工作支持表

(三)授權(quán)后

1、追蹤工作進(jìn)度

1)時間確定

2)檢查內(nèi)容確定

3)檢查評價標(biāo)準(zhǔn)確定

2、支持授權(quán)者工作

1)做一個利益協(xié)調(diào)者

2)做下屬的權(quán)力維護(hù)者

3、評價工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。

1)目標(biāo)完成情況評價

2)存在問題及改進(jìn)

( 改善措施：授權(quán)工作任務(wù)實(shí)施情況反饋表

第三章  防止逆向授權(quán)

(一)倒立的“金字塔”

(二)讓管理者免遭猴子的侵?jǐn)_

1)訓(xùn)練猴子不要抬錯腳。

2)一開始就不要讓猴子的腳放在你的背上。

( 案例分析：喬的問題

( 場景模擬：總結(jié)下周的10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何全過程管理。

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑