主講課程
- 信用卡業(yè)務(wù)的多維營銷策略
- 銷售技巧
- 課程背景：隨著我國信用卡市場日趨成熟、發(fā)卡量逐漸攀升，多家商業(yè)銀行經(jīng)營策略由擴張增量客戶向調(diào)整存量、優(yōu)化增量客戶進行深度調(diào)整。分工更細(xì)致、結(jié)構(gòu)更合理的階段已逐步形成。在此過程中，商業(yè)銀行在兼顧質(zhì)量的同時越來越重視一線銷售工作，“全員銷售”、“指標(biāo)分解”、“專職團隊”等詞語頻頻出現(xiàn)在信用卡營銷工作中。而實際工作中我們了解到，一線客戶經(jīng)理對信用卡銷售技巧把握不足、面對集團客戶無法打開團辦局面、廳堂客戶
- 銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)和營銷技巧
- 客戶服務(wù)
- 課程背景：銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上，如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務(wù)環(huán)境，對于任何組織來說都是
- 銀行網(wǎng)點競爭力提升：客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升
- 營銷技能
- 課程背景：隨著中國金融市場國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)證券市場經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營企業(yè)等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。客戶經(jīng)理作為一線的營銷人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是利潤取得的重要源泉。現(xiàn)實工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、客戶營銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營銷能力、
- 銀行網(wǎng)點競爭力提升：廳堂陣地營銷流量轉(zhuǎn)化與升級
- 銀行保險
- 課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶**直接、**頻繁的場所，也是營銷機會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時，有效的快速、精準(zhǔn)的識別好客戶，潤物細(xì)無聲的做到順勢營銷，做到內(nèi)外聯(lián)動，從而發(fā)揮廳堂陣地營銷的戰(zhàn)斗堡壘作用。在此背景下，根據(jù)多年網(wǎng)點培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗，將網(wǎng)點實際工作案例整理出來加以分析學(xué)習(xí)，一方面以案例形式提升培訓(xùn)的真實性；另一方面提煉服務(wù)營銷中
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馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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