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商業(yè)銀行支行長、大堂經(jīng)理管理技能培訓(xùn)
培訓(xùn)以講授為主，穿插情景演練及教學(xué)案例
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一章節(jié)：大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中的角色定位
第二章節(jié)：支行長、大堂經(jīng)理如何在繁重日常事務(wù)中調(diào)解情緒 （職業(yè)生涯規(guī)劃）
第三章節(jié)：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)
第四章節(jié)：大堂經(jīng)理如何和同事溝通的技巧
第五章節(jié)：支行長如何輔導(dǎo)下屬
第六章節(jié)：支行長如何建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)
第七章節(jié)：大堂經(jīng)理營銷產(chǎn)品能力的基礎(chǔ)知識
第八章節(jié)：做一名合格的大堂經(jīng)理所必備的現(xiàn)場管理能力
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