課程大綱
 
一、管理者的出路為何在“攻心”
1、為什么受傷的總是你？
2、“攻心”不是假仁，而是以人為本的體現
3、“攻心”不是忽悠，而是調動內驅力的源泉
4、“攻心”不是占領，而是雙贏的保證
5、“攻心”不是捷徑，而是當下阻力最小的曲線

二、“攻心”前提：修煉自己的心
1、自我修煉之法術
七證
八目
2、自我修煉要素
自信而不自負
堅持而不固執
激情而不沖動
獨立而不孤僻
3、先有理解，方有“攻心”
贏得認同是成功的標志
理解是認同的基礎
從90后現象看理解的作用

三、親和下級的心應用一：從教訓到教練
1、當下人才培育的兩個誤區
2、當下人才的培育的三個關鍵點
3、人才培育關鍵在統一思想
4、統一思想內生比宣貫重要
5、內生重在教練不是教訓

四、親和下級的心應用二：高情商的溝通
1、從事件看溝通的價值
2、以心為始的高情商溝通技巧
3、高情商溝通的兩個原則
4、高情商溝通的四個調整
5、高情商溝通的五個途徑

五、親和下級的心應用三：柔性激勵
1、柔性激勵重在激勵互動
2、柔性激勵重在影響不在控制
3、柔性激勵重在心智
4、常用的四種柔性激勵方法