【課程學(xué)時】1天

【培訓(xùn)對象】管理者

【課程目標(biāo)】

通過講授、視頻、演練等形式，讓學(xué)員：

? 認知自我；

? 了解管理者勝任能力模型的維度；

? 清晰對上、對下、平級的角色定位，樹立管理者思維；

? 確立管理者的正確態(tài)度；

? 對管理者的定位有個清晰的界定，增強管理者在工作中角色意識。

【課程大綱】

l 管理者的自我認知

n 行為測評

n 行為解析

l 管理者勝任能力模型

n 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

n 亨利.明茨伯格的管理者角色

n 不同層次管理者的工作重點

n 中層管理者勝任素質(zhì)能力模型

u 顯能和潛能

u 能力結(jié)構(gòu)

u 能力模型

l 中層干部常見的角色錯位

n 領(lǐng)主

n 民意代表

n 自然人

n 傳聲筒

l 管理者與上司相處的七大要點

n 上司永遠是對的

u 不識廬山真面目,只緣身在此山中

n 千萬別說上司傻

u 上司是你人生中最大的客戶

u 案例:任務(wù)的最佳完成期

n 不搶上司的風(fēng)頭

n 獨立承擔(dān)責(zé)任

n 敏感于上級的立場

u 視頻:平庸與優(yōu)秀

n 不要隨意請示，請示要有備選方案

u 讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見

u 科學(xué)的做事程序

n 讓上級做好人，自己拌黑臉

u 案例分享

n 本節(jié)總結(jié)：四項職業(yè)準(zhǔn)則

l 管理者與其他經(jīng)理共事的五大法寶

n 案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議

n 對部門價值的認知

n 因看法不同，所以必然沖突

u 公司價值鏈模型

n 橫向管理的三個難點

n 與同僚相處的四個原則

n 親和力是什么力

u 建立親和力的六個同步

n 內(nèi)部客戶意識的建立

u 視頻：追求卓越的海爾人

n 本節(jié)總結(jié)：贏得其他中層的尊重

l 管理者帶領(lǐng)團隊的七個角色覺悟

n 視頻：色戒之新員工培訓(xùn)

n 規(guī)劃者

n 執(zhí)行者

n 危機/問題解決者

n 模范者

n 績效伙伴

n 監(jiān)督/控制著

n 領(lǐng)導(dǎo)者

n 教練員

n 案例工具

n 本節(jié)總結(jié)：管理的五項職能

l 管理者的態(tài)度

n 責(zé)任心

n 上進心

n 事業(yè)心

l 管理者的定位

n 管理者的六大任務(wù)

n 管理者五大時空的工作內(nèi)容

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。