【課程學時】2天

【培訓對象】管理者

【課程收益】

通過實戰訓練，提升學員以下能力：

l 設計結構化面試問題的能力；

l 行為面試的技巧；

l 面試四個階段管控的能力；

l 提問的技術、肢體語言把控的技術和結構化面試的技術等；

l 候選人評估的能力。

【課程大綱】

1. 面試前的準備

l 活動：頭腦風暴-你需要什么樣的員工？

l 人崗匹配的三個層次

l 熟悉你招聘的職位

n 人員評估的4個維度

n 人員職務的五個等級

n 對部門能力進行規劃

n 基于流程的工作分析

u 從職責到任職要求

u 確定關鍵行為的責任程度

u 任職要求的17項要素

u 實戰：編制職位說明書

n 人員選拔的常用方法及利弊分析

2. 實戰1：準備面試

l 面試中的分工與配合

l 篩選簡歷

l 設計《面試評估表》

l 設計基于行為的結構化面試問題的四個有效步驟

l 面試環境布置：場地、燈光、座位

l 面試前的文字資料準備：簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表

實戰1：設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》

3. 面試實戰1：

l 頭腦風暴：你覺得優秀的面試官啥樣？

l 學員小組現場面試1 

l 現場點評

n 被面試學員感受

n 自我點評

n 學員點評

n 講師點評

l 面試的四個核心流程及控制要點

n 啟動階段及控制要點（建立融洽的關系）

n 深入階段及控制要點（找到關鍵事件及深入）

n 驗證階段及控制要點（找到關鍵能力點及驗證）

n 結束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）

l 有效面試的前提

n 候選人能夠正常發揮（創建親和的面試環境和氛圍）

n 精深的信息挖掘技術及其應用

l 面試記錄及評估要點

n 面試記錄要點

n 各要素評分要點

l 控制肢體語言

4. 面試實戰2：

l 學員小組面試實戰2 

l 候選人核心經歷的篩選技術

n 找到核心經歷

n 圍繞核心經歷進行有效提問

l 面試的提問及追問技術

n 開放式問題/引導式問題/封閉式問題應用場景及技巧

n STAR原則的落地與問題設計

n 面試過程中的追問技術

l 面試的引導技巧

n 讓候選人輕松交流

n 有效引導面試進程

l 候選人信息甄選識別與評估

n 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

n 通過描述識別驗證候選人關鍵能力

n 信息的多重驗證實踐

l 綜合能力評估技巧

n 能力要素項歸類及核對

n 能力評估及與任職要求匹配

n 多評委能力評估技巧

l 面試官的聲音控制

n 語調/語氣

n 語速

l 錄用決策容易犯的5個錯誤

l 面試結束清單

5. 面試實戰3：

l 優秀學員面試實戰3 

l 重溫面試的四個核心流程

l 優秀面試的幾種表現

l 有效處理突發事件

n 針對不同人格的面試推進技巧

n 處理面試中的突發事件

l 面試中的銷售技巧

l 錄用評估

l 活動：電話面試/視頻面試的關注點

6. 薪酬談判技巧

l 如何準備薪酬談判

l 談薪策略的四步走

n 談薪策略四步走:壓

n 談薪策略四步走:拉

u 適度吸引 對癥下藥

n 談薪策略四步走:隱

n 談薪策略四步走:放

n 案例分析與聯系

7. 策劃實施無領導小組討論（可選）

l 無領導小組討論

n 無領導小組討論的類型

n 無領導小組討論前期準備

n 實施無領導小組討論

n 無領導小組評價與總結

l 實戰：實施無領導小組討論

l 實戰：結業面試

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。