酒店管理實(shí)務(wù)系列-前廳管理

主講老師：崔震雄

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

一、前廳部基礎(chǔ)知識(shí)及職責(zé)

?二、前廳部的〝商品〞及設(shè)施設(shè)備

?三、優(yōu)質(zhì)的前廳部對(duì)客服務(wù)工作與禮儀

?四、國(guó)際酒店通行的收費(fèi)方式及價(jià)格管理

?五、客房入住接待管理

?六、結(jié)賬服務(wù)管理

?七、禮賓服務(wù)管理

?八、客史檔案管理

?九、賓客投訴處理

?十、實(shí)際案例探討

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溝通能力: 培訓(xùn)課程

授課見(jiàn)證

崔震雄還沒(méi)有發(fā)布授課見(jiàn)證

推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

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晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

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常駐城市：深圳市

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

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