公務員職場禮儀培訓

【培訓時長】1-2天
【培訓對象】國家政務機關人員
【培訓方式】
PPT授課，采用講授、示范、實戰、游戲、討論等方式
【課程大綱】
公務員內在修養的提升
公務員職業心態與意識
敬業、職業、專業
責任心、危機感
忠誠盡責對抗明哲保身
換位思考與雙贏思維
公務員職業素質與修養
公務員外在素養塑造
禮儀：個人素養的外在體現
內強個人素質、外塑機關形象
良好的形象時成功的必備條件
你的形象不僅僅代表自己
形象是幫助公務員說話的工具
個人形象六要素
1. 儀表
2. 表情
3. 舉止動作
4. 服飾
5. 談吐
6. 態度
著裝禮儀
1. 著裝的TPO原則
2. 鞋襪的搭配原則
3. 首飾、配飾的使用規范
4. 色彩搭配
女士公務員著裝禮儀
1. 工作妝的規范
2. 女士著裝、女士西裝
3. 裙裝-女士的標志
4. 鞋襪的搭配常識
5. 首飾、配飾的使用規范
男士公務員著裝禮儀
1. 西裝禮儀
2. 襯衫與領導搭配
3. 鞋襪的搭配常識
個人儀容的塑造
1. 頭發、胡須以及體毛的修飾
2. 牙齒、指甲、皮膚修整和整理
3. 個人健康的心境
形象是幫助公務員說話的工具
標準鞠躬禮儀
1. 鞠躬的標準
2. 鞠躬的禁忌
規范站姿
1. 站姿要領
2. 手位的變化
3. 面對不同場合不同對象的站姿


行姿規范
1. 行走的要領
2. 行走的禁忌
3. 側身行走、后退步行走
蹲姿
優雅坐姿
1. 坐姿的要領
2. 幾種坐姿
公務員職場禮儀
見面禮儀
問候禮儀
介紹禮儀
1. 要懂得先介紹誰
2. 如何做自我介紹
3. 不同場合的作介紹的要點
握手禮儀
交談禮儀
名片使用禮儀
公務員接待禮儀
做好充足的事先準備
客人的引導禮儀
會客室內的接待禮儀
送客禮儀
鼓掌禮儀
乘車禮儀
宴請禮儀
宴請的分類
宴請的相關要求
1. 宴請的原則
2. 座次安排
3. 宴請的主題
4. 男女賓客分別對待
宴請的準備
1. 提前確定宴會的時間、地點、人員
2. 合理的方式進行邀請
3. 制定合適的菜單
4. 座位編排
5. 布置現場
餐桌禮儀
1. 中西式餐具的使用標準
2. 點菜與上菜禮儀
3. 用餐的氣氛以及禁忌
4. 筷子與刀叉的使用禁忌
餐桌的入席與退席