課程目標

了解高績效團隊的執(zhí)行力管理模型； 掌握職位職責所需的提升執(zhí)行結(jié)果的方法，技能，態(tài)度； 掌握執(zhí)行力提升管理的基本方法與工具應(yīng)用； 有效規(guī)劃時間，提升管理效率與執(zhí)行結(jié)果； 通過管理和培育下屬，有效溝通提升執(zhí)行結(jié)果； 掌握激勵團隊執(zhí)行和提升績效的方法。

課程大綱

破冰：高績效團隊訓(xùn)練

一、團隊的定義

1、團隊的定義

2、高效團隊的特征

3、建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程

活動：管理發(fā)現(xiàn)

案例：我們是否是一支高效團隊？（生命的十分鐘）

二、高績效團隊管理模型

三、高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

1、團隊建設(shè)意愿度執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1）結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識

2）服務(wù)至上的外包思維

3）主動積極的責任意識（案例：會場的故事）

4）協(xié)作奉獻的傻人意識（案例：薪酬的計算方式）

2、團隊建設(shè)個人勝任執(zhí)行能力提升

1）崗位與職能：知道做什么？（案例：給予效率的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）

2）活動與流程：知道怎么做？（案例：這是誰的錯）

3）操作與標準：知道做的標準！（案例：電器維護標準）

3、團隊建設(shè)的組織執(zhí)行保障

1）確立團隊的愿景目標（核心價值觀）

案例：重塑人類

目標分解的SMART原則

計劃與目標達成（互動：一天的工作計劃）

2）團隊執(zhí)行的組織管理

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

SSE管理的案例分享

3）團隊執(zhí)行的行為管理

強化行為的四種方式

行為與團隊的氛圍建設(shè)（故事：誰會獲勝）

團隊激勵的原則與注意事項

4）團隊執(zhí)行的訓(xùn)練及輔導(dǎo)技巧

團隊教練應(yīng)具備的4種能力：

傾聽、區(qū)分、提問、回應(yīng)

員工輔導(dǎo)步驟與技巧

5）團隊執(zhí)行的績效管理（活動：拼圖游戲）

團隊KPI指標的設(shè)定（案例：銷售的KPI指標設(shè)定）

團隊績效的溝通（情境模擬：銷售績效面談）

團隊績效的持續(xù)改進

6）團隊執(zhí)行的溝通管理

案例：簡單的任務(wù)為何總是出錯？

溝通的定義域要素（活動：撕紙游戲）

跨部門溝通技巧（案例：質(zhì)量改進）

績效與溝通（互動：成功的績效溝通）

四、團隊執(zhí)行力提升工具應(yīng)用

自我診斷：我的時間分析

日常管理：經(jīng)理的日管理事項

閉環(huán)管理：如何掌握你的PDCA

自我管理：高效工作習(xí)慣與原則

問題解決：分析問題的基本工具