實(shí)戰(zhàn)KPI績(jī)效管理
壹、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理上普遍出現(xiàn)的問題：
一、人員太多；人才太少。
二、多數(shù)員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態(tài)」而難以自拔，干部卻又「束手無策」。
三、員工凡事推卸責(zé)任或拖延時(shí)效，主管亦「無法」可管。
四、員工說的比唱的好聽，工作效率低落，而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力普遍不足。
五、員工一味要求享受高薪，企業(yè)主管卻欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。


貳、國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理扎根之道：目標(biāo)設(shè)定（MBO）與績(jī)效管理（KPI）
一、目標(biāo)管理(MBO)的起源:
二、目標(biāo)管理(MBO)的定義:
三、目標(biāo)設(shè)定的技巧：奉行“SMART”法則
四、怎樣從「目標(biāo)」導(dǎo)入KPI績(jī)效管理：
1.精髓：20：80原理的活用及提供企業(yè)管理的有效應(yīng)用工具。
2.口訣： 
（一）K得一針見血；批得毫不留情；愛得永不釋手。
（二）拿成績(jī)換考績(jī)（Performance）;拿考績(jī)換薪酬（Payment）;拿薪酬換新的職位（Position），用人一切遵循「賽馬不相馬」法則。KPI是一盞智慧的燈（目標(biāo)導(dǎo)向）；一條串連散落大地珍珠的線（上下流程）；是一張網(wǎng)（網(wǎng)住所有資源）；是一面照妖鏡（淘汰光說不練的人）。

（三）KPI考核三大內(nèi)涵和其目的：
1.月度工作計(jì)劃轉(zhuǎn)入KPI考核表：屬「績(jī)效面」考核 
2.綜合素質(zhì)能力考核表
3.KM知識(shí)管理防錯(cuò)漏提示單

（四）KPI「目標(biāo)」之設(shè)定要領(lǐng)：
1.計(jì)劃項(xiàng)目：開頭為“完成”；結(jié)尾為“作業(yè)”。
2.必須加上考核依據(jù)。
3.目標(biāo)值=基準(zhǔn)值（實(shí)績(jī)值） 勉強(qiáng)值（±2）
4.目標(biāo)設(shè)定之方向：Q、C、D、M、S
5.目標(biāo)來源：遵循「漏斗理論」從上層「批發(fā)」到基層逐一分流「零售」目標(biāo)任務(wù)

（五）怎樣進(jìn)行月底KPI考核表設(shè)定階段之審核及懇談要領(lǐng)：
1.流程及內(nèi)容：遵循332主義
2.設(shè)定目標(biāo)值及核定時(shí)程：
3.懇談要領(lǐng)：

（六）怎樣進(jìn)行下月初績(jī)效考核之「懇談會(huì)」活動(dòng)：
1.調(diào)氣：如對(duì)上月辛苦完成目標(biāo)表示感謝。
2.總結(jié)：如逐項(xiàng)依據(jù)事實(shí)進(jìn)行評(píng)比。
3.調(diào)整：如指出下月應(yīng)再努力之方向和技巧。

參、KPI為什么是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與管理執(zhí)行力的佳利器？！
肆、向臺(tái)塑「三寶」和TOYOTA「精實(shí)」管理學(xué)習(xí)
伍、態(tài)度是個(gè)人責(zé)任心的具體表現(xiàn)：
陸、KPI高效執(zhí)行力的管理口訣：管理原來可以這么簡(jiǎn)單！
三感：三化、三心、三得、品管三不、進(jìn)度三追

柒、KPI各項(xiàng)表單填寫與實(shí)例解析：（如附表）
一、月度工作計(jì)劃表及目標(biāo)責(zé)任中心個(gè)人KPI績(jī)效考核表
二、重要事項(xiàng)交辦／請(qǐng)辦聯(lián)絡(luò)單 
三、目標(biāo)責(zé)任中心綜合能力表現(xiàn)考核表（占16分）。
四、IE提案改善單
五、KM知識(shí)管理防錯(cuò)提示單(占17分)。
六、課堂案例分享