課程大綱：

1.不打無準備之仗Prepare for Success
? 了解當今社會銷售員所扮演的重要角色
? 了解整個銷售流程
? 銷售的核心理念
? 售前準備的內容
? 自我評估銷售能力，訂立突破目標

2.建立和諧的初步關系 Build Rapport
? 建立和諧的重要性
? 5種有效的開場方法
3.有效發掘需求、體現價值 Identify Needs
? 能用有效提問和傾聽技巧得到需要的信息
? 幫助客戶更清楚地了解自己的需求和價值
? 找到主要購買動機

4.系統、有針對性地提供解決方案 Provide Solutions
? 提出解決方案的步驟
? 分辨事實和益處，找出產品的獨特買點
? 生動有說服力地說明產品對客戶的益處

5. 處理客戶的異議 Handle Objections
? 異議的種類
? 運用獨特流程有效地處理異議
? 運用“緩沖句”處理異議
? 有效回應異議的兩種方法

6．贏得成交 Effective Closing
? 5種有效的成交方法
? 成交中要注意和避免的事