課程綱要

課程導(dǎo)入

相互認(rèn)知與融合

一、修煉一、管理者的角色定位

1、管理是什么

（1）管事

（2）理人

2、管理者的工作模型

（1）管理自己

（2）管理工作

（3）管理團(tuán)隊(duì)

3、管理者的三個(gè)誤區(qū)

（1）缺位

（2）錯(cuò)位

（3）越位

4、管理者的四個(gè)困惑

（1）上級(jí)的期望

（2）下級(jí)的期望

（3）平級(jí)的期望

（4）公司的期望

5、管理者的五個(gè)角色

（1）行政管理者

（2）專家

（3）教練

（4）領(lǐng)導(dǎo)者

（5）傳教士

6、管理者的六大時(shí)空的工作

（1）每天的工作內(nèi)容

（2）每周的工作內(nèi)容

（3）每月的工作內(nèi)容

（4）每季度的工作內(nèi)容

（5）每半年的工作內(nèi)容

（6）每年度的工作內(nèi)容

7、管理者角色定位終極秘籍

（1）補(bǔ)方為圓

二、修煉二、管理者的溝通協(xié)作

1、管理溝通的結(jié)構(gòu)

（1）內(nèi)容

（2）方法

（3）動(dòng)作

2、管理溝通的基礎(chǔ)要素

（1）聽：同理心

（2）說：SSY法則

3、管理溝通的風(fēng)格解析

（1）支配型的溝通風(fēng)格解析

（2）分析型的溝通風(fēng)格解析

（3）和藹型的溝通風(fēng)格解析

（4）表現(xiàn)型的溝通風(fēng)格解析

4、溝通協(xié)作的共贏模型

（1）知己知彼

（2）價(jià)值共同體

（3）利益共同體

5、管理者的溝通應(yīng)用

（1）老板溝通要有腦

（2）向上溝通要有膽

（3）水平溝通要有肺

（4）向下溝通要有心

（5）伙伴溝通要有胃

（6）競(jìng)爭(zhēng)溝通要有胸

6、管理者溝通的終極秘籍

（1）Yes…But…

三、修煉三：管理者的目標(biāo)達(dá)成

1、理解整體目標(biāo)

（1）目標(biāo)的屬性與類別

（2）目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)

（3）工作與目標(biāo)的關(guān)系

2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（1）目標(biāo)設(shè)定的原則

（2）SMART方法

（3）目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)

3、檢驗(yàn)擬定目標(biāo)

（1）外部環(huán)境要素分析

（2）個(gè)人能力分析

（3）資源配置分析

（4）認(rèn)同一致分析

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解

（1）告知方針

（2）下屬提案

（3）單獨(dú)溝通

（4）公開討論

（5）目標(biāo)定稿

（6）簽字確認(rèn)

5、從目標(biāo)到工作計(jì)劃

（1）甘特圖

（2）月計(jì)劃

（3）周總結(jié)

（4）日記錄

6、計(jì)劃執(zhí)行不力的工作指導(dǎo)

（1）迅速面對(duì)面私下進(jìn)行

（2）承擔(dān)責(zé)任定談話基調(diào)

（3）就指導(dǎo)事項(xiàng)達(dá)成一致

（4）詢問傾聽找出真原因

（5）說明該事項(xiàng)的重要性

（6）確定該事項(xiàng)補(bǔ)救方案

（7）對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)支持

7、管理者目標(biāo)達(dá)成的終極秘籍

（1）創(chuàng)造機(jī)會(huì)

四、修煉四：管理者的授權(quán)分工

1、授權(quán)分工的本質(zhì)

2、管理者授權(quán)分工的難點(diǎn)

（1）喜歡做

（2）恐懼感

3、管理者六級(jí)授權(quán)體系

（1）我來決策

（2）我來選擇

（3）我同意即可

（4）我不反對(duì)就可以

（5）事后匯報(bào)即可

（6）不需要知會(huì)

4、管理者授權(quán)分工七步法

（1）分析工作任務(wù)

（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選

（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)

（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)

（5）明確任務(wù)的重要性

（6）確保授權(quán)的支持

（7）確定必要的控制

5、管理者授權(quán)分工的終極秘籍

（1）從不可替代到可替代

五、修煉五：管理者的贊賞激勵(lì)

1、員工管理的四個(gè)策略

（1）勵(lì)馬

（2）護(hù)牛

（3）打狗

（4）趕豬

2、贊賞激勵(lì)的四種途徑

（1）獎(jiǎng)

（2）賞

（3）封

（4）用

3、贊賞激勵(lì)的五個(gè)法則

（1）先激后勵(lì)、激勵(lì)一致

（2）先我后他、循環(huán)激勵(lì)

（3）先心后智、從心開始

（4）先個(gè)體后群體、個(gè)體帶動(dòng)群體

（5）先“要”后“到”、 “要”“到”交互

4、激勵(lì)表揚(yáng)七步法

（1）確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由

（2）考慮你擁有的激勵(lì)資本

（3）理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)

（4）選擇激勵(lì)的時(shí)空與方式

（5）清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容

（6）說明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性

（7）提出下一步工作的期望

5、管理者贊賞激勵(lì)的終極秘籍

（1）非常有潛力

課程結(jié)語