復(fù)雜銷售中的常見挑戰(zhàn)……

l 如何縮短銷售周期？

l 如何與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系？

l 如何實(shí)現(xiàn)差異化？

l 如何有效傾聽？

l 如何獲得客戶承諾？

l 如何處理客戶異議/延遲？

l 如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)銷售？

 課程一瞥（2天，30人/班）  

對(duì)于復(fù)雜銷售（客戶決策人員或決策部門較多/需求復(fù)雜/銷售周期較長(zhǎng)/銷售金額較大），銷售顧問(wèn)（專業(yè)銷售人員）可以借助于一套高效的拜訪流程和專業(yè)方法來(lái)引導(dǎo)客戶，有助于與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系并大大提高拜訪的成功幾率。

本課程源自全球頂尖銷售精英的最佳實(shí)踐，課程從客戶決策流程出發(fā)，通過(guò)多種學(xué)習(xí)方式深入研習(xí)復(fù)雜銷售拜訪流程和實(shí)用工具，使銷售顧問(wèn)在拜訪中能夠做到積極主動(dòng)、連貫一致、循循善誘，掌握拜訪的主導(dǎo)權(quán)，從而順利獲得承諾并把銷售順利往前推進(jìn)，直至達(dá)成雙贏的解決方案。課程效果已為全球億萬(wàn)精英見證。

 顧問(wèn)式銷售與傳統(tǒng)銷售有何區(qū)別？

1、 相對(duì)于各種專注于提升銷售技巧的技能類課程，“顧問(wèn)式銷售”更強(qiáng)調(diào)銷售理念的更新，從根本營(yíng)銷理念的變革出發(fā)，從顧客的需求出發(fā)。

2、 “顧問(wèn)式銷售”使銷售方式從以產(chǎn)品推薦為出發(fā)點(diǎn)的“說(shuō)服購(gòu)買型”向以幫助客戶解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的“咨詢服務(wù)型”轉(zhuǎn)化，銷售效果也從達(dá)成單筆交易轉(zhuǎn)化為促成系列交易。

3、 本課程化繁為簡(jiǎn)，把復(fù)雜的拜訪活動(dòng)整合成了一套簡(jiǎn)便、實(shí)用的流程，有助于銷售顧問(wèn)輕松掌握并靈活運(yùn)用。

 誰(shuí)適合參加

B2B銷售代表/工業(yè)品銷售顧問(wèn)  大客戶經(jīng)理  銷售經(jīng)理   銷售總監(jiān)/總經(jīng)理

 課程特色

n  源自全球最佳銷售實(shí)踐，核心工具被“財(cái)富1000強(qiáng)”銷售團(tuán)隊(duì)視為圭臬。

n  多媒體教學(xué)、視頻案例、互動(dòng)式教學(xué)使氣氛生動(dòng)活潑，學(xué)習(xí)更輕松。

n  學(xué)習(xí)游戲、角色扮演使培訓(xùn)的互動(dòng)性很強(qiáng)，可讓學(xué)員體驗(yàn)更深刻，效果更有保障。

 學(xué)習(xí)收獲

1. 洞察客戶心理活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)的拜訪流程來(lái)引導(dǎo)客戶依次做出采購(gòu)決策，有助于提高拜訪的成功幾率（獲得客戶承諾）。

2. 有助于銷售顧問(wèn)深入挖掘客戶需求（尤其是隱性需求），從而實(shí)現(xiàn)銷售的差異化。

3. 借助于流程和工具，銷售顧問(wèn)可以在拜訪中真正做到“動(dòng)之以情/曉之以理/誘之以利”。

4. 通過(guò)良好的專業(yè)素養(yǎng)來(lái)贏得客戶的尊重和好感，有助于與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

5. 為銷售團(tuán)隊(duì)建立了一套共通的語(yǔ)言平臺(tái)，可極大地提高銷售團(tuán)隊(duì)的溝通效率和銷售效能。

 
課程綱要

單元一、顧問(wèn)式銷售綜述

· 角色扮演（預(yù)置場(chǎng)景）

· 溝通40秒效應(yīng)：人連續(xù)說(shuō)話不宜超過(guò)40秒

· 銷售顧問(wèn)三大角色：客戶的顧問(wèn)/銷售資源的整合者/長(zhǎng)期關(guān)系的建立者

· 客戶決策流程：客戶5大決策（模型）

· 銷售拜訪流程：顧問(wèn)式銷售流程（模型/工具）

· 視頻案例

單元二、銷售全景圖：銷售周期圖

· 銷售規(guī)劃：承諾目標(biāo)

· 業(yè)務(wù)開發(fā)流程(銷售里程碑)

· 銷售周期圖(銷售漏斗)

· 銷售漏斗在銷售預(yù)測(cè)和銷售管理中的應(yīng)用

· 案例分享

單元三、顧問(wèn)式銷售流程

· 技巧1（設(shè)定目標(biāo)）：過(guò)程性目標(biāo)VS結(jié)果性目標(biāo)

· 技巧2（交際技巧）：人際關(guān)系的7把飛刀

· 技巧3（巧妙提問(wèn)）：巧妙提問(wèn)圖譜/開放性問(wèn)題/問(wèn)題漏斗

· 技巧4（達(dá)成共識(shí)）：總結(jié)和確認(rèn)（銷售拜訪中的第一次高潮）

· 技巧5（企業(yè)展示）：TFBR小流程/關(guān)于企業(yè)展示的建議和忠告

· 技巧6（方案展示）：TFBR小流程/方案展示的建議和忠告

· 技巧7（要求承諾）：臨門一腳“三步曲”/延遲及異議處理

單元四、情境演練、角色扮演

· 小組演練（老師給予具體場(chǎng)景）

· 老師點(diǎn)評(píng)

· 問(wèn)題與解答

單元五、問(wèn)題與解答