課程大綱

1. 課程目標(biāo)：

課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：

ü 了解國際業(yè)務(wù)拓展過程中溝通的核心要點(diǎn)

ü 了解國企業(yè)務(wù)拓展過程中溝通風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

ü 賬務(wù)溝通常規(guī)技巧和一般性解決方法

ü 應(yīng)用商務(wù)談判具體應(yīng)用場景

ü 應(yīng)用商務(wù)談判過程中的前期要素

ü 掌握商務(wù)談判前期的個(gè)性化方案準(zhǔn)備過程

ü 了解商務(wù)談判對(duì)手的人格分析與判斷

ü 應(yīng)用商務(wù)談判過程中的前期策劃基本流程

ü 實(shí)際操作商務(wù)談判過程中的整體流程控制

ü 應(yīng)用商務(wù)談判過程中的討價(jià)還價(jià)基本原則

ü 應(yīng)用商務(wù)談判過程中能的降價(jià)基本條件和流程

ü 掌握商務(wù)談判過程中的跨文化溝通要點(diǎn)

ü 分析新冠疫情向下中外處理方式區(qū)分

ü 掌握跨文化溝通基本模型

ü 應(yīng)用在前期開發(fā)過程中，如何選擇代理的談判過程

ü 應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目開發(fā)可能遇到的談判場景

ü 掌握在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目執(zhí)行可能遇到的談判場景

ü 掌握在涉外談判過程中，可能遇到的跨文化溝通障礙

ü 提升對(duì)外工作中商務(wù)談判的能力和技巧

2. 教學(xué)方法

傳統(tǒng)授課式教學(xué)方法占用1/3時(shí)間，案例分析與討論占用1/3時(shí)間，學(xué)員溝通與互動(dòng)占用1/3時(shí)間。

3. 學(xué)員組成

有一線項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的工作人員，至少有一年類似相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

至少對(duì)此類工作感興趣的人員。

4. 課堂安排

采用傳統(tǒng)分組方法，每小組成員5-8名，采用傳統(tǒng)魚骨式課桌擺放。

5. 教學(xué)時(shí)間

基本教學(xué)時(shí)間安排1天，如果有其他需求，可以將課程拓展至2天。

每天6小時(shí)教學(xué)時(shí)間。

6. 課程大綱：

**章：某商務(wù)談判案例分析

? 主要案例內(nèi)容介紹

? 過程分析判斷

? 核心要點(diǎn)萃取

? 總結(jié)與分析

? 學(xué)員建議

第二章：談判應(yīng)用的技巧與方法

? 談判實(shí)務(wù)八大必殺技

l 基本分類法

l 前期策劃法

l 看人下菜法

l 信息萃取法

l 營造氣氛法

l 討價(jià)還價(jià)法

l 談判策略法

l 突然降價(jià)法

? 談判過程四大法門

l 談判的人員

l 談判的組織

l 談判的流程

l 談判的策劃

? 談判人員提升捷徑

l 人員基本客觀要求

l 人員基本主管要求

l 談判能力提升小竅門

第三章：商務(wù)談判的基本場景

? 項(xiàng)目開發(fā)階段談判

? 項(xiàng)目執(zhí)行階段談判

? 項(xiàng)目融資階段談判

? 項(xiàng)目運(yùn)維或售后階段談判

? 項(xiàng)目代理或渠道階段談判

第四章：跨文化溝通交流分析

? 跨文化溝通的應(yīng)用場景分析

? 跨文化溝通**要素（權(quán)利距離）介紹與應(yīng)用

? 跨文化溝通第二要素（陽剛與陰柔）介紹與應(yīng)用

? 跨文化溝通第三要素介紹與應(yīng)用立

? 跨文化溝通第四要素介紹與應(yīng)用

? 跨文化溝通第五要素介紹與應(yīng)用

? 具體跨文化溝通應(yīng)用舉例

? 跨文化溝通中的風(fēng)險(xiǎn)分析與判斷

? 過程中的靈活處理六步法

第五章：新冠疫情下的跨文化溝通解析

? 新冠疫情分析介紹

? 國內(nèi)治療方式與途徑介紹

? 國外處理方式與介紹

? 跨文化溝通交流中的認(rèn)識(shí)差異化分析

? 具體應(yīng)用場景分析

? 在跨文化溝通中應(yīng)該做的主要技巧和方法

第六章：總結(jié)和結(jié)束

? 學(xué)員提問

? 答疑

? 講師澄清與溝通