課程背景

團隊領(lǐng)導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

課程目標

1、明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點 2、掌握高效團隊組建的技巧、工具 3、掌握團隊溝通與沖突管理的方法 4、掌握高績效團隊的員工心態(tài)管理方法 5、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

課程大綱

**部分：高績效團隊的本質(zhì)是什么？

1、 我們是團隊嗎？

2、 團隊建設和管理的高境界和效果是什么？

3、高績效團隊的三個典型特征

4、團隊組成發(fā)展的五個階段

5、團隊中的角色種類及認知

第二部分：高績效團隊建設的方法

1、 高績效團隊建設的時機和常見障礙

2、 高績效團隊建設的四種方法

3、 高績效團隊建設有效的方法—行動學習

4、 高績效團隊文化的建設方法

第三部分：高績效團隊中的人際關(guān)系管理

 1、領(lǐng)導力與追隨者
 2、團隊中人際關(guān)系常見的問題
 3、處理好人際關(guān)系的三個前提
 4、提升團隊中人際關(guān)系三個途徑

第四部分：高績效團隊中的沖突與溝通管理

1、團隊溝通常見問題 

2、團隊溝通的技巧 （上級、評級、下級溝通）
3、沖突在團隊溝通中的作用 
4、團隊沖突的有效處理

第五部分：高績效團隊成員的心態(tài)管理

1、員工心態(tài)常見問題

2、管理者的正確心態(tài)

3、員工的正確心態(tài)

4、建立正確心態(tài)的工具和方法

第六部分：高績效團隊中的激勵策略

1、激勵的種類和難點
2、激勵的心理學原理
3、自我激勵與激勵他人
4、4種新的激勵技術(shù)

第七部分：高績效團隊中的愿景與目標管理

1、 愿景在團隊管理中的重要性

2、 如何制定愿景？

3、 愿景制定后如何使用？

4、 目標制定的方法和工具

5、 愿景與目標管理的銜接機制