（一） 培訓前期（與培訓單位溝通協作完成）

1． 需求分析、訓前評估等

2． 學員的期待管理（對培訓結果為關鍵的要素）

（二）課程大綱

1．理解目前在工作和生活中的壓力

（1）壓力（stress）分析

l S—缺乏人際支持

l T—想法與現實不符

l R—身體緊張

l S—情緒壓抑

l S—忽略自己的需要

（2）壓力帶來的困擾

l 對個人的困擾

l 對企業的困擾

（3）應對壓力的方式

l 壓力事件的應對—系統思考

l 壓力下的自我調節—心智模式的轉變

* 典型案例分析與討論

2 。系統思考 — 壓力事件的應對方式

（1）應對壓力事件的誤區

l 弄巧成拙

l 高原期

（2）應對壓力事件的關鍵

l 理解“動態性復雜問題”，尋找杠桿作用點。（從不同角度看問題）

l 尋找壓力的“應急方法”和“根源解決法”

l 五個為什么

l 關注“延遲現象”

* 典型案例分析與討論

（3）演練與實踐

l 個人或團隊的一個壓力事件，運用系統思考的方法進行討論與分析。

3． 心智模式----壓力下的自我調節

（1）了解冰山模型

（2）個人在壓力下的應對方式

l 指責

l 討好

l 超理智

l 打岔

（3）轉變心智模式的方法

l 推論階梯

l 左手攔

l 澄清內心的期待

（4）演練與實踐

個人或團隊的一個壓力事件，運用冰山模型進行分析

（三）推動學習轉化

提供學習轉化的具體步驟。（根據企業實際情況調整）