課程大綱

一、 銷售人員正確心態的建立十法
　　1、銷售人員應如何正確的建立自己的心態，面對競爭激烈的市場；
　　二、如何進入客戶的頻道建立信賴感
　　1，建立親和力的五大法則；
　　2，面對不同的客戶如何有效的建立你的親和力；
　　3，說服的五大策略，面對不同的顧客，不同的說服方法；
　　三、剖析你的顧客
　　1，顧客購買的原因分析；
　　2，詢問六式（如何問對問題）；
　　3，洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、表現特征及應對方法；
　　4，顧客消費心理分析及應對方法；
　　四、產品介紹的八大技巧
　　1，如何在三分鐘內了解到顧客的需求點；
　　2，如何有效的介紹你的產品；
　　五、如何解除客戶的抗拒
　　1，思考模式的轉變，被顧客拒絕時如何轉變自己的心態，積極銷售；
　　2，七種常見的抗拒種類型及對應方法；
　　3，處理客戶抗拒八法；
　　六、有效締結客戶的方法
　　1，締結時應避免的三項錯誤；
　　2，處理客戶價錢抗拒六法；
　　3，有效締結五法；
　　4，如何要求顧客轉介紹。