課程大綱

營(yíng)銷(xiāo)成功的基本要素與策略

主講：張旭婧

張旭婧簡(jiǎn)介：《中華人民共和國(guó)日史》學(xué)術(shù)評(píng)審部副部長(zhǎng)，
中國(guó)演講文化藝術(shù)交流中心專(zhuān)家，
北京大學(xué)企業(yè)管理課題專(zhuān)家，
中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師。


一、成功營(yíng)銷(xiāo)對(duì)個(gè)人基本素質(zhì)的要求

1、熱愛(ài)自己的職業(yè)
2、堅(jiān)定自己的信念
3、武裝自己的腦袋。
4、了解成功營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容與步驟

　二、成功營(yíng)銷(xiāo)的前提：找到客戶

1、到哪里去釣魚(yú)？
2、魚(yú)吃食的心理
3、釣魚(yú)的技術(shù)
4、激發(fā)魚(yú)兒來(lái)咬鉤
5、釣不到魚(yú)就織網(wǎng)

三、成功營(yíng)銷(xiāo)中的策略
1、營(yíng)銷(xiāo)員的“裝備”
2、產(chǎn)品專(zhuān)家型營(yíng)銷(xiāo)員
3、了解消費(fèi)心理，因需營(yíng)銷(xiāo)
4、面對(duì)客戶說(shuō)“不”的營(yíng)銷(xiāo)方法
5、面對(duì)客戶的拒絕，營(yíng)銷(xiāo)如何進(jìn)行？
6、扭轉(zhuǎn)客戶拒絕的15個(gè)戰(zhàn)術(shù)
四、營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的廣告

五、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在新市場(chǎng)中的應(yīng)用

一、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的大誤區(qū)
二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我們內(nèi)企的壓力。
三、認(rèn)識(shí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（新市場(chǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之一）
四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的顧客保持與顧客忠誠(chéng)
五、顧客忠誠(chéng)的管理（客戶關(guān)系管理）

六、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理

一、大客戶是企業(yè)的命脈
二、識(shí)別客戶金字塔
三、第一階段的行動(dòng)與步驟。
四、第二階段的行動(dòng)與步驟
五、第三階段的行動(dòng)與步驟
六、第四階段的行動(dòng)與步驟
七、對(duì)大客戶的拜訪技術(shù)
八、大客戶的銷(xiāo)售技能
九、大客戶的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
十、大客戶銷(xiāo)售的誤區(qū)
十一、大客戶經(jīng)理的技能和素質(zhì)