**章 前言

l 培訓在于改變人們的習慣

n 培訓無效的根源

n 當前培訓的誤區(qū)

l 當前人們的工作狀態(tài)

n 效率提升已遇到瓶頸

n 如何突破效率瓶頸

l 當前人們的工作習慣

n 習慣決定一個人的價值

n 改善習慣才能改變未來

l 揭示企業(yè)管理的本質

n 人們對管理本末倒置的認知

n 優(yōu)秀企業(yè)的管理根本

講解、案例和互動

30分鐘

第二章管理者與專業(yè)人士的區(qū)別

l 當前存在的不良現象

l 當前存在的不良觀點

l 角色認知的自測

l 管理者和專人士的區(qū)別（討論和總結） 

講解和互動

60分鐘

第三章管理者的角色認知

l 管理的定義

l 人們對管理的藝術性和科學性的誤區(qū)

l 管理的作用

l 管理者的三大角色

l 管理者的作用

l 管理者的技能 

講解和互動

60分鐘

第四章  管理者的角色定位

l 管理者的崗位理解 

l 管理者的主要工作

l 首次揭露管理者的工作中心

講解和互動

120分鐘

第五章  高效團隊的概論

l 高效團隊的定義

l 高效團隊的要點

l 高效團隊的四大特征

l 組建高效團隊的步驟

講解和互動

60分鐘

第六章 提升管理能力的常規(guī)思路

l 提升管理能力的常規(guī)思路

講師講解和互動 

60分鐘

第七章 員工培養(yǎng)和開發(fā)

l 企業(yè)很難培養(yǎng)人才的根源

l 識人留人 

n 識人的關鍵要素

n 留人的關鍵要素

佳實踐視頻/思考與提問：

1、招聘人才”要從哪些主要方面著手；

2、保留人才”要從哪些主要方面著手；

30分鐘

l 知識沉淀和共享

n 構建系統(tǒng)的佳實踐和典型教訓案例箱

n 創(chuàng)建樂學樂教的學教型組織氛圍

情景演練：“管理者說服員工進行知識沉淀和共享”

20分鐘

l 知識沉淀和共享的主要內容

l 知識沉淀和共享的運作機制

佳實踐視頻：“如何進行知識沉淀和共享”要從哪些主要方面著手？

30分鐘

l 重視員工的價值

n 讓員工對工作感興趣的意義

n 員工對工作認知的典型案例展示

n 挖掘各崗位工作價值的關鍵步驟

l 讓老員工發(fā)揮更大的價值

n 老員工工作狀態(tài)的典型案例展示

n 讓老員工發(fā)揮更大價值的關鍵步驟

案例分析：某公司總經理找的助理

20分鐘

l 激發(fā)員工的創(chuàng)造力

n 激發(fā)員工創(chuàng)造力的主要方法

n 如何提升想象力、群策群力、打破常規(guī)、整合和優(yōu)化資源等

故事：可憐的大象；

10分鐘

問題研討：如何激發(fā)員工創(chuàng)造力？

40分鐘

l 創(chuàng)新要從哪些主要方面著手

n 企業(yè)領導必須具備創(chuàng)造力—統(tǒng)計研究

n 創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的—研究成果展示

n 打造創(chuàng)新力的五項DNA 

佳實踐視頻：“營造良好的創(chuàng)新氛圍”

20分鐘

第八章  合理績效和有效激勵

l 合理績效

n 績效管理循環(huán)圖

n 員工績效評估的方法、PBC模板、案例分析

n 建立統(tǒng)一的標準工作量評估模型

n 制定考核規(guī)則的基本準則

n 實施考核規(guī)則的基本準則

n 與員工進行有效的績效溝通

n 淘汰績效差的員工方法

佳實踐視頻：“有效的績效考核”

講解、互動、討論

40分鐘

l 有效激勵

n 有效激勵的基本原理

n 有效激勵的核心理念

n 3C有效激勵

n 皮革馬利翁效應

n 及時表彰和鼓勵的要素

n 佳實踐視頻展示

佳實踐視頻：“有效激勵”

講解、互動、討論

30分鐘

第九章  跨部門有效溝通

l 跨部門有效溝通

n 有效溝通的前提

n 換位思考

n 同理心

n 歸罪于己

n 跨部門有效溝通

n 佳實踐視頻展示

佳實踐視頻：“有效溝通”

講解、互動、討論

60分鐘

第十章 回顧和行動計劃

l 回顧

n 學習心得和感悟理念

n 寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

n 如何修煉自我

n 好習慣的形成過程

n 如何改變自己，養(yǎng)成良好的習慣

n 21天改變命運

l 行動計劃

n 討論當前存在的主要問題

n 從培訓中感悟深的五大核心理念

n 針對自己存在的主要問題，下一步要開展的行動計劃

講師講解和點評

50分鐘