課程大綱

針對(duì)行業(yè)

通用

培訓(xùn)對(duì)象

需要進(jìn)行培養(yǎng)和輔導(dǎo)的中、高層管理者或教練

課程收益

1.學(xué)會(huì)設(shè)定合理的目標(biāo)，讓目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)人身上，并且?guī)ьI(lǐng)大家如期完成目標(biāo)
2.掌握績(jī)效管理的本質(zhì)和精髓，避免績(jī)效管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
3.學(xué)會(huì)績(jī)效面談、輔導(dǎo)與改進(jìn)的方法與技巧，讓績(jī)效推動(dòng)大家努力工作
4.學(xué)會(huì)流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具，運(yùn)用流程優(yōu)化保障績(jī)效、目標(biāo)的達(dá)成
5.培養(yǎng)部門(mén)經(jīng)理系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力，運(yùn)籌帷幄，把握全局

課程大綱

課程大綱

單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理

1.三個(gè)基本問(wèn)題對(duì)目標(biāo)管理的影響

2.目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個(gè)階段的工作內(nèi)容

單元二 目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)

2.目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任?承諾?SMART

3.目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI

4.里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動(dòng)檢查單

5.目標(biāo)管理實(shí)施的障礙

單元三 績(jī)效管理

1.目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系

2.個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與組織績(jī)效

3.績(jī)效管理的作用

4.人力資源管理的六大機(jī)制與績(jī)效管理

5.績(jī)效管理流程：六個(gè)環(huán)節(jié)

6.任務(wù)績(jī)效、關(guān)聯(lián)績(jī)效、管理績(jī)效

7.員工不能完成任務(wù)的三大類原因

8.績(jī)效管理中的三個(gè)難點(diǎn)

單元四 績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)

1.如何避免績(jī)效考核錯(cuò)誤

2.如何預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生

3.績(jī)效面談技巧

4.績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想

5.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

單元五 流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo)

1.執(zhí)行績(jī)效、流程績(jī)效與組織績(jī)效

2.流程決定組織，還是組織決定流程？

3.流程設(shè)計(jì)的三對(duì)基本矛盾

4.流程設(shè)計(jì)的三個(gè)主要目標(biāo)

5.業(yè)務(wù)流程和管理流程

單元六 流程優(yōu)化與管理：方法，步驟

1.流程優(yōu)化的五項(xiàng)原則

2.流程優(yōu)化的三個(gè)層次

3.流程重組的八個(gè)基本步驟

4.流程管理的關(guān)鍵成功因素

課程總結(jié) 目標(biāo)——績(jī)效——流程