一、勝戰(zhàn)計(jì)——實(shí)戰(zhàn)應(yīng)酬的核心定律 

◇ 中國人喜歡什么形象的人？

◇ 幫人創(chuàng)造快樂

◇ 以面子為核心

◇ 人為什么會(huì)相互吸引？

◇ 言必信，行必果

◇ 趁火打劫與聲東擊西，交往的距離與頻率

◇ 應(yīng)酬中的潛規(guī)則

二、勝戰(zhàn)計(jì)——形象創(chuàng)造價(jià)值

◇ 滿天過海，不同著裝與應(yīng)酬場合如何適配

◇ 瞞天過海，控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語言

◇ 微笑是應(yīng)酬的催化劑

◇ 瞞天過海，如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)？

◇ 以逸待勞，如何增強(qiáng)自己的影響力

三、攻敵計(jì)——應(yīng)酬中如何說對話？

◇ 李代桃僵，與客戶語言文字同步的技巧

◇ 隔岸觀火，講與不講之間

◇ 笑里藏刀，投其所好——我說的，就是你喜歡的

◇ 笑里藏刀，巧用贊美

◇ 無中生有，幽默是極高的社交智慧

◇ 學(xué)會(huì)巧妙地對客戶說“不”

◇ 順手牽羊，中國人語言中的“太極”文化

四、并戰(zhàn)計(jì)——應(yīng)酬中如何做對事？

◇ 以“尊重”為核心

◇ 以“愛”為基礎(chǔ)

◇ 假癡不癲，擁有一顆寬容的心態(tài)

◇ 幫助身邊的人

◇ 反客為主，在“低調(diào)”與“高調(diào)”間平衡

◇ 君子坦蕩蕩，小人長戚戚

五、攻敵計(jì)——禮品，甜蜜的炮彈

◇ 擒賊擒王，給誰送禮的效果好？

◇ 拋磚引玉，為送禮創(chuàng)造一個(gè)好理由

◇ 特別的愛給特別的你——禮品與對象的適配

◇ 打草驚蛇，關(guān)注對方的感受

◇ 欲擒故縱，選擇合理的送禮時(shí)間

◇ 調(diào)虎離山，選擇合理的送禮地點(diǎn)

六、混戰(zhàn)計(jì)——酒桌應(yīng)酬技巧

◇ 假道伐虢，合適的人坐在合適的位置——“坐”的技巧

◇ 如何倒茶？

◇ 點(diǎn)菜三原則：面子 成本 吃好

◇ 吃菜的藝術(shù)

◇ 酒局——沒有硝煙的戰(zhàn)爭

七、敗戰(zhàn)計(jì)——應(yīng)酬中的禁忌

◇ 苦肉計(jì)，心理因素分析

◇ 美人計(jì)，文化因素分析

◇ 連環(huán)計(jì)，社會(huì)因素分析

◇ 空城計(jì)，個(gè)人因素分析