一、培訓對象

 1、企業各級經營管理者

 2、企業各部門主管

 3、企業制定的其他人員

二、課程特點

 1、講解透徹、簡單實用

 2、案例剖析、現場互動

 3、工具方法，現場授予

三、課程大綱

 本課程分為四個部分，具體如下：                 
 第一部分：全面運營管理的準備（上午）

 1、全面運營管理的起點：

 2、全面運營管理的前提：

    年度經營計劃

 3、全面運營管理的骨架：

    組織架構設計

    管理角色注入

    管理流程梳理

    管理機制設定

    運行文化構建

 4、管理運營工具的設計：

    經營預算表

    財務預算表

    績效評價表

    個人績效目標定義表

    激勵制度表

 5、全面運營管理的支撐：

    運營團隊的組建

    人員配備的指標

 第二部分：全面運營管理的實施（下午）

 1、運營管理啟動

    啟動一：年度經營計劃分解（到部門、到個人）

    啟動二：考核當期工作任務梳理（任務清單）

 2、運營管理技術

    PDCA的定義和內容設置

 3、運營運轉方法：

    （1）組織管理方法：

         運營推進會議

         現場專門會議

    （2）自我管理方法

         績效排行公布

    （3）過程管理方法

    （4）權威管理方法

  4、系統運籌管理

    （1）全面運營系統的運行

         運行的步驟梳理

    （2）全面運營風險管控

         一是風險管控機制的設定

         二是主要風險的管控：

         決策風險

         運營風險

         管理風險

         財務風險

         人力資源管理