《問題解決與引導技術沙盤》夏 延
完全沙盤模擬
標準問題解決法
眾多引導工具
課程簡介
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具…… 
《問題解決與引導技術》沙盤模擬課程包括：
基于個人的理性問題解決與決策工具
基于團隊的團體問題與會議組織工具
這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
課程收益：
建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團體問題引導工具（行動學習技術）
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；
課程大綱：
模塊 1基本思維模式
透視思維流程
面對復雜的情境
思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發散思考）
思維 vs. 提問引導技術
模塊 2狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配
模塊 3原因分析
問題定義與結構
問題的種類
問題的層次
描述問題（收集問題相關信息）
找出可能原因的方法
測試可能原因的邏輯
驗證真因
各種問題解決手法的介紹與比較
人員問題的分析與處理
原因分析的團隊應用
模塊 4決策分析
決策定義/種類
決策的層級
快速決策模式
標準決策模式
決策的目標與決策
選擇決策方案的方法
創意與決策方案
不確定因素下的決策制定
團隊決策制定與執行
決策風格與影響
決策制定的陷阱
模塊 5風險與機會分析
風險 / 機會定義
應急與預防 / 促進與擴大
風險/機會分析流程
加強執行的成功概率
模塊 6引導技術
世界咖啡法
團隊共創法
頭腦風暴法
喬哈里資訊窗法
思考激蕩法
模塊 7瓶頸突破引導法
沖突消云圖法
現況圖法
遠大目標圖法
負面分支圖法