品管七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題的處理和數據的初步整理起了重要的作用，通過查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法的理解和運用，我們可以利用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質量工具，能夠充分的了解目前的品質情況，作為質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。

　 日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。

● 課程目的

1、了解QC七大手法定義及重要性；

2、掌握QC七大手法的運用并利用解決實際問題；

3、應用QC七大手法做一改善案例；

4、課后能用QC七大手法解決實際問題；

● 課程對象：

企業中所有的中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員

● 課程綱要

一、QC七大手法一

1、層別法

1）何謂層別法　　　

2）為何要用層別法　　　

3）層別角度和注意事項

2、查檢表

1）何謂查檢表　　

2）為何要用查檢表　 　

3）查檢表分類

4）如何設計查檢表　

5）如何設計查檢表　　

6）練習

3、柏拉圖

1）何謂柏拉圖　　

2）為何要用柏拉圖　　

3）柏拉圖之作法及應用　　

二、QC七大手法二

1、直方圖

1）何謂直方圖　　

2）直方圖的作法及應用　　

3）練習

2、特性要因圖

1）何謂特性要因圖　　

2）為何要用特性要因圖　

3）如何作特性要因圖　

4）練習

3、推移圖

1）何謂推移圖　　   

2）為何要用推移圖　　

3）推移圖的作法　

三、QC七大手法三

1、散布圖

1）何謂散布圖　　

2）為何要用散布圖　　

3）散布圖的作法

2、管制圖

1）何謂管制圖　　   

2）制程變動的原因　

3）管制圖的種類　　

4）x-P管制圖的作法　　

5）練習

四、QC七大手法的應用改善案例

結果解析（現狀掌握）　

因果分析（因果關系掌握）　

要因解析（重要要素明確及再深入）

改善對策的提出與評價效果維持（標準化）　

    成果檢討