一、 培訓項目概述

 培訓項目的主體對象: 企業(yè)中高層經(jīng)理

 項目目的：本項目將通過兩天的培訓，讓我們參訓的管理人員獲得以下成長及收獲——

1. 獲得極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略與系統(tǒng)運營管理提升實踐經(jīng)驗；

2. 拓寬管理者視角，使管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實質性的提升；

3. 管理者的運營管理素養(yǎng)能力的快速提升；

4. 通過培訓，學員對組織間相互協(xié)作關系的認識更加全面和清晰；

5. 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認識組織間相互支持的重要性，真正理解企業(yè)組織效率提升的來龍去脈；

6. 通過模擬演練，大大提高各個跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；

7. 對企業(yè)內部價值鏈進行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；

8. 通過模擬經(jīng)營崗位角色的輪換，體驗周邊職能對企業(yè)價值產(chǎn)生的貢獻，構建相互尊重、相互支持、相互激勵的和諧組織氛圍。

 推薦課程：企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升沙盤模擬工作坊

 推薦講師：王大琨（IBM特邀沙盤模擬專家，中國第3代沙盤模擬領軍人物！）

 實施日期: 待定

 授課地點：待定

 授課天數(shù)：2天

 學員人數(shù)：小班授課。

 授課方式：理論講解、互動體驗、實戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑

二、 培訓課程背景、目標及特點

課程背景：

企業(yè)戰(zhàn)略與全面運營管理沙盤模擬培訓課程旨在運用現(xiàn)代沙盤教學方法，通過管理者親身體驗模擬企業(yè)完整的全面系統(tǒng)運營過程，使管理者從思想深處構建企業(yè)一盤棋的大格局，真正理解企業(yè)價值產(chǎn)生的根源，切實培養(yǎng)管理者的戰(zhàn)略系統(tǒng)思考能力，提升管理者的全局經(jīng)營觀念，樹立管理者的整體意識。

培訓內容圍繞：熟悉企業(yè)全面戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；了解企業(yè)整體運作流程；理解不同職能依存關系；謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的運營管理內容展開培訓。

模擬經(jīng)營中，學員分組建立若干模擬公司，分別扮演總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理等不同角色，成員間通過廣泛交流和全方位的協(xié)作，形成相互支持的跨職能團隊。每個跨職能團隊都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做出服務于全局的各項管理決策。模擬公司將依靠管理團隊的集體智慧，參與激烈的市場競爭。參加培訓的學員在經(jīng)歷模擬企業(yè)數(shù)年的成功與失敗過程中，鍛煉協(xié)作與溝通能力，培養(yǎng)統(tǒng)觀全局和系統(tǒng)思考的能力。

培訓目標：

 獲得極其寶貴的企業(yè)全面戰(zhàn)略系統(tǒng)運營實踐經(jīng)驗；

 拓寬管理者視角，使管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實質性的提升；

 管理者的管理素養(yǎng)能力的快速提升；

 通過培訓，學員對組織間相互協(xié)作關系的認識更加全面和清晰；

 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認識組織間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來龍去脈；

 通過模擬演練，大大提高跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；

 對企業(yè)內部價值鏈進行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；

 通過模擬經(jīng)營崗位角色的輪換，體驗周邊職能對企業(yè)價值產(chǎn)生的貢獻，構建相互尊重、相互支持、相互激勵的和諧組織氛圍。

課程特點：

 先進的體驗式教學，使學習輕松快樂，記憶深刻。學員親自動手制定經(jīng)營決策，學中做，做中學，學以致用；

 巧妙設計2—3期的模擬公司市場競爭，充分調動學員的學習熱情，引導學員全身心投入；

 2天的課程設置使學習內容更加全面豐富。通過理論與實踐的多次印證，促使學員形成深度記憶，保證學習的有效性；

 以各“公司”每期的模擬經(jīng)營結果為鮮活案例，全面對比不同“公司”的經(jīng)營績效，了解經(jīng)營管理與企業(yè)經(jīng)營成敗的邏輯關系，使學員的的經(jīng)營管理思路更加明確和清晰。

 現(xiàn)場練習使用學到的管理方法和經(jīng)營策略，指導模擬企業(yè)全面經(jīng)營決策，改進模擬企業(yè)經(jīng)營中存在的各類問題，探索管理改進路徑，改善經(jīng)營管理績效。

 學會使用各種分析及管理工具，診斷企業(yè)管理狀態(tài)。本課程的專業(yè)的落地工具類資料贈送給企業(yè)（價值重大，為王大琨老師20年實踐精華總結！）。

 作為中國第3代沙盤真正的領導者，天下伐謀沙盤與國內第一、第二代沙盤課程明顯不同，它是國內為數(shù)不多的能真正做到在培訓現(xiàn)場實現(xiàn)沙盤模擬與企業(yè)實際相結合，學以致用，實戰(zhàn)實用！

三、 課程大綱

第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理綜述

前言：

為什么企業(yè)特別強調戰(zhàn)略與運營？

案例分析：某個知名企業(yè)戰(zhàn)略與運營分析

戰(zhàn)略與運營的關系是什么？

一、 企業(yè)戰(zhàn)略綜述

1、 企業(yè)戰(zhàn)略包含的五個方面內容？

2、 制定企業(yè)戰(zhàn)略的十個步驟？

3、 企業(yè)戰(zhàn)略如何在五個主要方面落地？

4、 戰(zhàn)略如何與年度運營目標結合？

5、 戰(zhàn)略如何在各個部門落地？

6、 如何根據(jù)行業(yè)變化進行自己企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)化與調整？

7、典型企業(yè)戰(zhàn)略分析。

二、 企業(yè)運營綜述

1、運營管理的概念和體系是什么？

2、公司整體運營管理的一個目標？

3、系統(tǒng)運營管理中的兩個方面？

4、企業(yè)運營管理中的三個精髓？

5、企業(yè)運營管理中的四個階段？

6、企業(yè)系統(tǒng)運營管理的五條線？

7、互動：我們企業(yè)在運營管理中的特色？

          從系統(tǒng)角度分析我們企業(yè)運營管理的難點？

第二部分：如何提升企業(yè)的運營業(yè)績？

一、如何明確企業(yè)運用的業(yè)績目標？

1、 如何確定團隊業(yè)績目標？--從企業(yè)戰(zhàn)略目標到運用團隊年度目標、項目目標？

2、 運用管理目標的四個層次？---如何讓戰(zhàn)略在運用中落地？

3、 系統(tǒng)運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到企業(yè)每個主要專業(yè)端口？

研討：我們企業(yè)今年的運營管理業(yè)績目標？

二、如何制定企業(yè)的運營計劃？

1、企業(yè)運營計劃的類別包括哪些？

2、誰來組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的運營計劃？

3、專項計劃的制定過程是怎樣的？

4、如何進行運營計劃的協(xié)調？

演練：1、我們今年運營計劃編制的回顧與優(yōu)化。

三、如何對運營執(zhí)行進行有效監(jiān)控和調整？

1、運營監(jiān)控的本質是什么？要監(jiān)控哪些內容？

2、如何對項目進度監(jiān)控？--里程碑、關鍵路徑、項目關鍵成果、計劃前置

3、如何進行質量監(jiān)控？--客戶的敏感質量點、項目質量的五個質量把控點

4、如何對成本進行監(jiān)控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實

5、如何對項目各類變化進行協(xié)調與管控？

研討：我在運營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何進行企業(yè)運營系統(tǒng)的總結與優(yōu)化？

1、為什么大家不愿意進行系統(tǒng)的運營總結工作？

2、誰來組織企業(yè)的運營管理總結？

3、企業(yè)運營管理總結應該包括的內容？--針對運營目標、項目目標的全面總結

4、企業(yè)運營總結的成果如何被應用？--運營總結、項目總結的分享、管理體系優(yōu)化

研討：我們企業(yè)在運營總結方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好企業(yè)運營團隊？

一、如何構建企業(yè)運營的組織管控構架？

1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來規(guī)劃企業(yè)的運營組織構架？

2、如何優(yōu)化企業(yè)運營的流程與操作要點？

3、如何幫助員工認知運營管理中的任務、工作成果與工作特點？

4、行業(yè)三種不同的運營管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？

反思：1、我們企業(yè)在運營管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？

二、如何組建運營團隊和發(fā)展項目團隊？

1、企業(yè)運營團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色

2、如何從運營人員的職業(yè)、角色、性格等方面進行匹配？

3、項目運營團隊四個的發(fā)展階段的特征是什么？--運營團隊全周期的管理

4、針對不同的發(fā)展階段運營管理者的管理要點？

演練：我的運營團隊如何進行角色優(yōu)化？

三、如何輔導運營團隊進行運營能力提升？

1、如何把握運營團隊的學習方向和需求？--企業(yè)的項目導向、任務導向、問題導向

2、如何讓每個員工認知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析

3、如何用教練式方式在運營中、項目中的輔導員？--教練技術的七步曲

4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學習提升？

研討：如何針對團隊現(xiàn)狀組織一次針對性的團隊培訓？

四、如何在運營中促進團隊的溝通和協(xié)調？

1、如何組織企業(yè)的各類團隊會議、項目會議？--會前、會中、會后的全周期把控

2、如何與企業(yè)不同專業(yè)端口的員工溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規(guī)劃和組織團隊的溝通系統(tǒng)？

演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？

五、如何進行運營考核和激勵團隊？

1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析

2、如何確定項目團隊和個人的客戶指標？

3、如何對員工進行績效改善？

4、非物質的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵

5、如何對企業(yè)項目團隊進行激勵？--項目節(jié)點、成果、團隊的組合激勵

6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合

演練：如何針對某個員工進行有效的激勵？

第四部分：企業(yè)運營管理中的幾個關鍵問題探討（選修內容）

一、如何做好企業(yè)運營中的客戶管理？

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