第一講 新時(shí)代執(zhí)行力特質(zhì)與商業(yè)精神

　　一、中國(guó)企業(yè)普遍存在的四大執(zhí)行問(wèn)題：動(dòng)力、協(xié)調(diào)、效率、持續(xù)之痛。

　　二、什么是執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?

　　三、當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力普遍不高的原因

　　1、中國(guó)的三種糟粕文化：面子文化、含糊文化、人治文化。

　　2、粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)執(zhí)行力的影響：社群1.0-5.0的發(fā)展與特點(diǎn)。

　　3、公司與家的概念與區(qū)別

　　4、對(duì)自我職業(yè)的定位與區(qū)分：我是誰(shuí)?我應(yīng)當(dāng)是誰(shuí)?

　　四、商業(yè)人格體現(xiàn)的是價(jià)值交換，體現(xiàn)的是信托責(zé)任與契約精神

　　1、職業(yè)來(lái)自雇主之托—信托責(zé)任

　　2、商業(yè)需要價(jià)值交換—契約精神

　　3、契約精神的三個(gè)要素

　　4、契約精神的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　5、契約精神的五大商業(yè)轉(zhuǎn)變

　　第二講 執(zhí)行就是要拿到成果—成果的數(shù)據(jù)化與可視化

　　一、執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題根源—對(duì)商業(yè)交換價(jià)值的定義不清晰

　　1、什么是結(jié)果：結(jié)果的三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

　　2、什么是任務(wù)：任務(wù)的三事：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。

　　3、任務(wù)與結(jié)果的假象轉(zhuǎn)換：無(wú)結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。

　　合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

　　二、商業(yè)的本質(zhì)是兩種價(jià)值交換：公司與市場(chǎng)、員工與公司。

　　三、結(jié)果的層層遞進(jìn)才能真正引爆執(zhí)行力：經(jīng)典案例《九段秘書(shū)》。

　　四、做結(jié)果的兩種思維：結(jié)果外包法;底線結(jié)果法。

　　五、做結(jié)果的三種方法：重點(diǎn)法、分解法、承諾法。

　　第三講 執(zhí)行的關(guān)鍵導(dǎo)向力—客戶(hù)價(jià)值最大化

　　一、什么是客戶(hù)?

　　二、什么是客戶(hù)價(jià)值? —是非業(yè)務(wù)價(jià)值!客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。

　　三、做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)層次

　　1、物理特性; 2、價(jià)格特性; 3、客戶(hù)體驗(yàn); 4、非業(yè)務(wù)價(jià)值

　　四、做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)原則

　　高價(jià)值、 低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)。

　　五、客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

　　感激的語(yǔ)言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單。

　　六、做客戶(hù)價(jià)值的三個(gè)方法：排除法、遞進(jìn)法、新增法。

　　七、客戶(hù)價(jià)值的修煉

　　八、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值

　　只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。

　　(1)、對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量;給依據(jù);給方案;給選擇題。

　　(2)、對(duì)下級(jí)：激勵(lì);給成長(zhǎng)機(jī)會(huì);給原則;給方法。

　　第四講 執(zhí)行的管控力—步步為贏，流程致勝

　　是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。

　　4R思想與模式，提供一種有效的管理模式。

　　R1：凡事必有結(jié)果，就是結(jié)果定義清楚。

　　R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”，就是一對(duì)一責(zé)任

　　R3：對(duì)“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進(jìn)。

　　R4:有檢查就必有獎(jiǎng)罰，就是即時(shí)激勵(lì)。

　　R1：結(jié)果定義，預(yù)算與計(jì)劃系統(tǒng)。

　　R2：承諾結(jié)果，關(guān)鍵職責(zé)。

　　R3：檢查結(jié)果，業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)。

　　R4：即時(shí)獎(jiǎng)罰，業(yè)績(jī)考核評(píng)估系統(tǒng)。

　　視頻：《天下無(wú)賊》等

　　第五講 制度執(zhí)行力的落地工具

　　工具：YCYA承諾法、品牌積分法、福布斯頒獎(jiǎng)會(huì)等。

　　(通過(guò)視頻、展示、角色扮演等方式展開(kāi))

　　第六講 粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代執(zhí)行人才的新新標(biāo)準(zhǔn)

　　一支有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)，該有怎樣的軍魂?團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中應(yīng)該秉承怎樣的作風(fēng)?打造什么樣的執(zhí)行文化?什么叫做真正的執(zhí)行人才?當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面臨重重困難的時(shí)候，你該如何選擇?

　　第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向

　　第三是永不言敗 個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃

　　第七講 中堅(jiān)的責(zé)任力—承上啟下，業(yè)績(jī)?yōu)橥?/p>

　　一、中層領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

　　1、戰(zhàn)略執(zhí)行,是做大氣層，將戰(zhàn)略折射掉，還是做放大鏡，將員工點(diǎn)燃?

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客?乘客永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)變成司機(jī)——是選擇跟隨，還是選擇指引方向。

　　3、追求業(yè)績(jī),中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢(qián)!

　　4、超越期望。永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好!

　　中層執(zhí)行的方法(兩講三做)

　　1、講清結(jié)果;

　　2、講清后果;

　　3、做檢查：檢查確保最后結(jié)果的落實(shí)到位;

　　4、做獎(jiǎng)罰：只有獎(jiǎng)懲分明，才能激勵(lì)大家更高的工作熱情;

　　5、做機(jī)制：用“法制”代替“人治”，建立公平、公正的工作環(huán)境。

　　6、大型互動(dòng)：領(lǐng)袖的風(fēng)采(責(zé)任的重要性)

　　第八講 執(zhí)行訓(xùn)練的文化宣導(dǎo)—四十八字真經(jīng)

　　一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

　　二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)。

　　三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結(jié)果第一、理由第二。

　　互動(dòng)：星光大道屬于你