課程大綱

第一部分企業(yè)文化代表的職責和角色 
一、企業(yè)文化代表的角色 
1、案例研討：1）某企業(yè)文化代表的工作2）企業(yè)文化代表的角色與職責 
2、管理問題的發(fā)現(xiàn)和解決者 
3、文化的落地推動者 
4、對內(nèi)的宣傳者 
二、企業(yè)文化代表的工作職責 
1、掌握思想教育的內(nèi)容體系 
2、確定合適地思想文化教育傳播的途徑、方法、手段 
3、進行企業(yè)思想文化的宣傳 
4、進行企業(yè)思想文化的落地跟蹤工作 
5、與企業(yè)人員進行談心說服工作 
第二部分：企業(yè)文化代表的傳播和溝通技巧 
一、企業(yè)文化傳播措施要有效，解決做好的問題 
1.思想教育的基本方式 
2.企業(yè)開展思想教育的方法 
3.布網(wǎng)絡——組建文化推廣隊伍 
4.做目視——營造企業(yè)文化氛圍的好方法 
5.搞活動——在實踐中領悟理念 
6.廣傳播——酒香也怕巷子深 
7.案例小組研討：我們企業(yè)進行思想教育設應該學習哪些內(nèi)容 
8.案例小組研討：我們企業(yè)在進行思想教育時應開展哪些方法 
9.案例小組研討：我們企業(yè)在進行思想教育時應采取哪些具體措施 
二、怎樣說服員工接受企業(yè)管理理念 
1、進行有效文化溝通的基本要領 
1.兩需相合 
2.事理相符 
3.誠信搭橋 
4.交流互補 
5.案例分析：員工是如何接受劉總的思想的 
6.互動練習：如何做通小李的思想工作 
2、傳播過程中怎樣談心溝通 
談心與溝通的區(qū)別 
談心溝通十大技巧 
要放下架子平等相處，不要居高臨下 
要誠信相待真心實意，不要虛情假意 
要運用“非權力影響”，不要高談闊論 
要設身處地換位思考，不要自以為是 
要用心觀察注意細節(jié)，不要粗枝大葉 
要舍得“感情投資”，不要冷若冰霜 
要笑口常開贊美激勵，不要墨守成規(guī) 
要轉變視角揚長避短，不要思想僵化 
要靈活變通打迂回戰(zhàn)，不要急于求成 
要恩威并舉剛柔相濟，不要一味遷就 
案例分析：毛董事長的談心溝通 
互動練習：你與下屬的溝通 
談心溝通后的記錄