網點負責人精細化經營管理能力提升“三階”培訓計劃

課題序號培訓課題課綱主題1網點精細化管理三個核心解讀1.網點經營管理主要存在的問題

2.網點的功能變化與經營定位

3.網點負責人的職責與定位

   案例：看看你是那類管理者？

4.網點精細化管理的三件事2如何讓員工“想干事”1.提升員工積極性主要策略

（1）正確的利益引導

（2）系統化管理，人性化操作

2.網點全員績效量化考核臺賬的操作與應用（具體課綱詳見附件一）

3.員工心態管理

（1）工作壓力主要來自哪里？

（2）舒緩工作壓力的方法

   案例：吃葡萄不吐葡萄皮

（3）員工心態管理（情景案例：三名員工論工作）

（4）多想方法，少找理由3如何讓員工“會干事”1.提升員工營銷技能的主要策略

2.網點負責人現場管理的五個善于的具體操作

（善于現場培訓、善于服務員工、善于因地制宜、善于組織營銷、善于用人之長）

（1）網點負責人如何開展現場培訓？

案例：開500還是開1000？

（2）網點負責人服務員工的具體操作有那些？

案例1：后臺對前臺的產品營銷支持

案例2：務實的晨會管理

（3）網點負責人如何因地制宜開展營銷？

   案例1：BH支行因地制宜電子銀行營銷案例（一個小流程，增50萬）

案例2：BH支行POS機營銷案例

案例3：YH支行3000萬保險營銷案例

（4）網點負責人如何制定組織營銷流程？

案例1：BH支行電子銀行營銷流程概述

案例2：網點信用卡營銷流程

（5）網點負責人如何發揮員工之長？

案例：老員是個“寶”

2.常見金融產品組織營銷策略（具體課綱詳見附件二）

3.階段性營銷策略

案例1：BH支行階段性營銷實例

    案例2：YH支行千元營銷計劃

4.全員廳堂營銷思路

    案例：《超級柜員》營銷話述

5.存量客戶維護提升策略（具體課綱詳見附件三）

6.廳堂營銷宣傳策略（具體課綱詳見附件三）

7.主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程（具體詳見附件四）

7.民俗學科與客戶維護

    案例：家居風水與客戶維護4如何讓員工“不出事”1.網點內控管理務實（具體課綱詳見附件五）

2.柜面操作風險防范（具體課綱詳見附件六）

3.產品合規銷售風險把控（具體課綱詳見附六七）