**部分：勝任素質的概述

一、 勝任素質的概念和發展史

二、 勝任素質模型的結構

三、 勝任素質模型在現有企業中運作的幾種模式

四、 勝任素質管理工具對企業存在的價值

案例：華為公司勝任素質模型案例分析

第二部分：關鍵崗位素質模型構建的標準“舞”

一、 定義績效標準——明確企業需要的優質人才

二、 選取效標樣本——找到企業的優質人才

三、 獲取效標樣本有關勝任素質的數據資料——尋找優質人才的DNA

四、 建立勝任素質模型——繪制優質人才的DNA圖

五、 驗證和修正勝任素質模型——確保我們得到的是想要的

案例：某商業銀行高層管理者領導力素質模型構建

第三部分：企業建立勝任素質模型的前提

一、企業的戰略梳理和核心競爭力分析

二、企業的文化識別和勝任素質選擇

三、企業的組織管理基礎建立和深化

第四部分：勝任素質模型建立的方法和工具

一、 行為事件訪談

案例：某電子公司研究與開發人員BEI訪談問卷設計

二、 專題小組討論

三、 問卷調查

四、 流程分析法

案例：某銷售公司高層管理者BEI訪談編碼練習

五、 勝任素質辭典

六、 勝任素質評價工具和方法

案例：某企業素質詞典案例

第五部分：素質模型在企業中的應用

一、在招聘中選擇有潛質的人而不是會面試的人

二、讓企業不再只是為知識和技能而培訓

三、建立清晰的職業指導方向，讓員工和企業一起成長

四、員工的發展僅靠自覺是不夠的，建立具有職業發展導向的競爭激勵機制是提高現有企業活力的佳途徑