課程大綱

《如何成為一名優秀的ＱＣ》課程大綱

模塊一：角色認知篇（上）
問題導入
優秀QC 的素質？
學員列舉各項指標
指標分類，保留答案
優秀QC 和企業的關系
高品質離不開優秀QC 的努力
案例分享
模塊一．角色認知篇（中）
診斷形勢：
確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
1.QC的三種心態 案例破冰： 
2.你的目標定位是什么？ 
3.員工到QC------角色轉變的困難 
4.QC角色定位 
5.QC角色轉變 
6.QC角色分析 
7.QC 責任 案例研討：尋找標點 
8.QC職權分解
9.QC的目的和作用
10.QC的人員要求
模塊一．角色認知篇（下）
加速學習：優秀QC 的崗位制度
1.QC 的態度 
2.QC的技能
3.QC 的溝通
4.QC 的績效KPI
案例分析
冰山素質模型
模塊二．優秀QC 應該具備的素質
1.QC 的四化 
2.QC的四心
3.QC 的4項潛質
4.QC 的四個做到
角色演練:正確教導示范與模擬
OJT教導效果評估
QC 平時的工作考核
教導中的激勵鼓勵技巧
QC多技能工訓練的特點與條件
問題研討:QC為何不愿意做多能工
模塊三．鍛造優秀QC 的三階段（上）
1.合格的QC 
2.合崗的QC
3.優秀的QC到卓越
案例分析
QC 的職業訴求
4.優秀QC的定位
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
模塊三．優秀QC 操作控制的三階段（中）
1.檢驗前的準備工作
2.檢驗過程的各個環節管控
3.檢驗后的后續跟進
案例分析
模塊三．現場問題的預審和異常問題的的處理時培養優秀QC的最佳方式（下）
1.現場代表性的7大異常問題的處理
2.現場解決方案預審
3.如何才能第一時間預見問題
4.優秀QC 現場處理應該發揮的7大動力
模塊四．質量控制與團隊建設篇
如何實施質量控制？
1.質量控制的三階段
2.質量體系控制的4個核心
3.目前QC 在很多企業中的現狀和地位
4.如何選到需要的質量控制人才？
5.優秀QC 的KPI 管理
案例分享
案例分析:“優秀的QC 從哪里來？“
問題研討:學員自我比對本企業的現狀和解決方法
6 .優秀QC 的10大高效溝通原則