課程大綱

1. 企業核心競爭力的具體體現——企業十大競爭力。
　　2. 企業十大競爭力與企業規范化管理的對應關系。
　　3. 企業流程競爭力的打造與流程管理規范化之間的關系。
　　4. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。只有運行流程管理規范化，才能保證活動重復一萬次也不出錯。
　　5. BPR技術導入受挫失敗的五個原因。
　　6. 企業缺少流程競爭力的14個表現。
　　7. 企業流程管理的五大誤區。
　　8. 企業贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。
　　9. 企業運行流程歸類：78個基本子系統、24個活動、四大流運動。
　　10. 企業運行流程管理規范化的三個內容、19個標準要求。
　　11. 流程管理規范化實施的核心技巧：盯住活動的終極目標——企業四大價值。
　　12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權本位意識。
　　13. 如何才能讓員工都做正確的事？流程結構管理方法。子流程之間的四種關系。
　　14. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價值貢獻分析法。
　　15. 如何才能讓員工都負責地做事？流程組織管理方法。落實流程接口銜接責任的四種方法。
　　16. 企業共有10大流程的優化分析舉例