課程大綱

第一天 團隊學習的基礎

第一單元 思維模式的轉換面對未來環境的快速變化，我們需要具備隨時改變思維模式的應變能力，藉由推論階梯的工具演練及講解，培養轉換心智模式的察覺能力。

 改善心智模式的價值

  跳躍式思考、熟練的無能

  推論階梯的練習 

第二單元 有效的人際溝通組織中有許多的無效會議，其中一大半可以藉由應用溝通技巧而改善，辯護與探詢的技巧，可有效提高溝通的效率，透過情境仿真的過程，使學員真正能應用于工作上。

 如何管理會議 

 辯護與探詢的演練場

  應用懸掛假設厘清誤會 

第二天 團隊學習演練

第三單元 集體創新的匯談技巧無論在工作、產品或流程上，我們需要團隊創新的文化與環境，深度匯談的技巧能有效的建立一種高度信任的氣氛，讓有價值的創意，能順利通過組織的濾網，產出績效。

 說話棒的運用與練習 

 積極的聆聽與探詢 

 深度匯談的意義共享 

第四單元 團隊關系發展的方法跨部門的互動關系，將會直接影響到組織的績效，若能定期做些有益組織健康的活動，可以避免許多產品及服務的潛在問題。

 化解本位主義的良方

  提高信任度—集體反思 

 團隊學習的成功案例