課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一：作為下屬的經(jīng)理人

　　角色定位分析

　　委托——代理關(guān)系

　　定位描述

　　四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

　　四種角色錯(cuò)位及其糾正

　　錯(cuò)位一：民意代表

　　——錯(cuò)位的危害分析

　　——討論：當(dāng)高層的意思與民意沖突時(shí)

　　錯(cuò)位二：領(lǐng)主

　　——糾正一：善意的

　　——糾正二：無意的

　　——糾正三：有意的

　　錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

　　——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)

　　——討論：正確地做事還是做正確的事

　　錯(cuò)位四：自然人

　　——自然人與職務(wù)人的區(qū)別

　　——錯(cuò)位的表現(xiàn)

　　——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

　　二：作為上司的經(jīng)理人

　　五種常見的角色問題

　　錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

　　錯(cuò)位二：事必躬親

　　錯(cuò)位三：老好人

　　錯(cuò)位四：官僚

　　錯(cuò)位五：個(gè)性化

　　角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

　　案例：經(jīng)理?xiàng)钅?br/>
　　經(jīng)理人工作價(jià)值分析

　　經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析

　　小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系

　　★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

　　案例分析：到底誰是上司

　　經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事

　　克服向下錯(cuò)位的方法

　　角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

　　杰克 韋爾奇的外號(hào)

　　管理方格

　　管理者三分明

　　角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

　　好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

　　對(duì)權(quán)力的分析

　　權(quán)力與影響力

　　權(quán)力的戒律