課程收獲
1、掌握勝任素質、崗位分析和人才評價等技能；
2、掌握結構化面試的方法；
3、掌握情景模擬面試的方法；
4、掌握并運用關鍵行為面試法；
5、掌握并運用專業面試技巧。

課程特色
1、綜合運用現代互動教學、現場演練、行動學習、研討練習、引導技術等教學方式，使課程效果倍增；
2、通過現場演練，指出學員招聘問題上的盲點，讓學員在課堂中反思到過往工作的錯誤所在，及時糾正；
3、課程提供實在實用的工具方法，從實際上解決學員的招聘困擾。

課程大綱

一、正確認識招聘面試理念與要求
1、企業招聘面試主要問題分析？
2、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承擔的責任和主要任務
3、研討：影響員工招聘質量的因素分析
（1）現場研討與問題梳理

二、用人標準明晰與界定      
1、勝任素質在招聘中的應用
（1）人才選聘的真正標準是什么
（2）勝任素質概述
（3）勝任素質如何用于招聘甄選
2、崗位評價要素及用人標準的確定
（1）崗位評價要素確定的兩個前提
（2）崗位評價要素需考慮的主要內容
（3）明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某企業員工的五項基本考察要素
3、常用人才評價方法使用分析
（1）常用人才評價方法的比較分析
（2）人才評價方法選擇的前提
（3）人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

三、人才面試選拔工具有效使用      
1、結構化面試設計與使用
（1）結構化面試的定義和特點
A、面試程序及時間安排結構化
B、面試評估要素、評分標準、考官結構化
C、面試問題設計結構
D、面試考場準備及布置要求
（2）結構化面試的實施步驟
A、結構化面試的準備階段的要求
B、導入/正式面試階段的面試要求與方法
C、面試確認階段的考核要求及技巧
D、結構化面試中的核分規則與決策
2、關鍵行為面試法的使用
（1）關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
（2）關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
A、STAR工具介紹
B、分辨不完整的STAR和假STAR
C、案例分享：什么是不完整的STAR
D、意識養成練習：學會辨別假STAR
E、案例分析：如何根據應聘者的行為分析素質情況
F、行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計
現場模擬演練：如何深入考察勝任要素？
3、情景模擬面試法設計與使用
（1）情景模擬面試法的特點、類別及內容
（2）實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析
A、群面技術的優點與使用范圍
B、群面技術現場布局及面試官角色要求
C、群面技術關鍵活動解析
D、群面技術的標準動作及其步驟
E、群面技術的小組活動方案設計與要求
 現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
4、心理測驗工具的選擇與使用
（1）心理測驗在人才選拔中的應用
（2）心理測驗工具的類型及使用要求
（3）常用心理測驗工具使用分析
A、卡特爾16PF
B、四種氣質類型學說
案例：某企業氣質類型測驗的使用與分析

四、專業面試技巧訓練
1、望：學會觀察
（1）面試中觀察的內容和重點
（2）應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
（3）肢體語言解碼技巧
2、聞：善于聆聽
（1）面試官聆聽的要求
（2）面試官有效聆聽技巧
（3）如何挖掘應聘者更多的信息
（4）面試官聆聽中常見誤區規避
3、問：善用提問
（1）引入式/行為式/智力式/動機式/壓力式問題設計與使用
現場演練：面試的問題設計與提問
4、切：深入追問
（1）如何通過追問確保信息的有效性
（2）追問的目的和時機
（3）追問的兩大技巧及應用
現場練習與點評：面試追問技巧