對象

? 各級管理干部、高層管理者、總經理或董事長、儲備干部、導師、骨干

目的

? 掌握績效指標設計的步驟和方法； ? 掌握績效承諾表填寫及日常工作管控的要求； ? 掌握績效輔導的技巧并了解績效評價的誤區； ? 了解績效制度設計的常見方法。

內容

課程內容

一、全面認識績效管理      

什么是績效？    

什么是管理？   

如何建立卓越績效體系？

二、績效目標的設計與分解      

什么是績效目標？      

如何建立企業級KPI？    

企業級KPI設計的四種方法     

TMPPCFI重點領域法及指標

案例：華為企業級指標的關鍵領域       

沙盤演練：根據TMPPCFI領域法提煉企業KPI    

平衡計分卡模型及常見KPI指標     

平衡計分卡設計的五個步驟   

課堂練習：戰略地圖及績效指標模擬      

如何建立企業指標庫？      

如何建立部門級KPI？    

案例：華為公司部門KPI指標的四種來源   

KPI指標分解的三種方法     

價值樹分解法的三種思路    

課堂演練：價值樹法分解企業目標    

如何建立崗位級KPI？    

案例：華為崗位KPI制定的邏輯    

職責分析法的三個步驟   

演練：XX崗位KPI指標設計

三、績效考核表的設計與承諾    

如何設計績效考核表？

考核表指標設計的基本原則   

績效考核表模板及關鍵要素    

案例：華為PBC（Personal Business Commitment）個人業務承諾表設計思路  

小組練習：績效考核表填寫演練      

如何設定KPI權重值？    

KPI權重設計的方式     

KPI權重值的定量評估法  

課堂練習：計算銷售代表崗位KPI權重    

如何設定績效目標值？     

目標值設定的五種方法     

目標值設定的三大要素    

目標值設定的兩個要求  

課堂沙盤演練：企業目標值設計

四、績效計劃與過程控制    

如何制定績效工作計劃？    

工作計劃的五個問題    

課堂沙盤演練：年度KPI分解   

策略分析的四種方式和三個步驟   

案例：華為公司績效目標設計與計劃管理；華為公司季度工作計劃模板

沙盤演練：企業級工作計劃及舉措練習    

如何對計劃進行過程管理？

績效過程控制的兩種途徑     

績效過程控制的兩種脈絡    

過程檢查的三個注意點    

如何輔導團隊及個人績效？   

績效輔導渠道    

正式績效輔導流程       

績效輔導時機   

績效差距分析模型  

個人能力訓練及團隊績效改善的方法與工具

五、績效評價與結果面談    

如何開展績效評價？   

案例研討：LY與LM的績效考核分歧   

績效評價的誤區   

如何開展績效結果面談？     

案例研討：銷售經理的績效面談   

面談準備四個要素      

面談過程的六個步驟

案例：績效面談實施進程表

面談策略及面談技巧

六、績效管理制度設計

如何設計績效管理制度？   

案例：華為公司分層分類的績效考核模式

績效評價流程設計

案例：華為公司績效考核溝通流程

如何確定績效等級？

主流績效評價方法：強制排名法、同業排名法……

如何設計薪酬管理制度？

薪酬制度設計的核心要素

薪酬設計的三大原則    

系數確定的方法及職能人員工資計算      

案例：某公司調薪政策樣例

七、總結與交流