引子：績效問題的嚴重性（0. 5小時）

破冰活動:目前在績效管理中存在的問題？（0. 5小時）

單元一：正確認識績效管理（1.5小時）

深度閱讀：《T公司的績效考核制度變革》

績效評估與企業發展的關系

績效管理的基本問題與價值

績效管理要解決的核心問題

以改進與成長為核心的績效管理新模式

單元二：揭開面紗：了解績效管理的真面目(1.5小時)

績效管理重要理念、思路與現狀

高效能的績效評估系統的特征

績效評估關系、周期等的確定

問題討論：為什么主管和員工總是不滿意？

績效評估面臨的反對意見

案例：績效管理為什么起到反作用？

單元三：關鍵績效指標KPI提煉、分解與定義（1.5小時）

目標管理的定義、設定的過程與方式

目標的種類與表達方式

練習：SMART目標設定

關鍵績效指標體系的框架

KPI指標體系建立流程

KPI指標體系建立的步驟

關鍵績效指標提煉之5K法

單元四：績效面談與輔導實務技巧（1.5小時）

績效合約、績效面談與績效輔導

績效合約的定義與編制

績效合約至工作計劃的分解

績效面談的目的、原則與要求

績效溝通與輔導技巧－GROW