職場禮儀
【課程背景】
個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內人員的榮譽感，增加工作績效；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學習職場禮儀，可以通過“內強個人素質，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。
【培訓收益】 
使學員了解如何塑造與企業(yè)風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
掌握現代服務、社交的通用禮儀并熟練運用，提高工作中的個人魅力與職業(yè)素養(yǎng)；
全面提升員工的職業(yè)素質（觀念、態(tài)度、能力）；
掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應日常工作場合的禮儀要求。【培訓形式】理論、演練、案例討論、游戲等
【培訓對象】需要提升禮儀修養(yǎng)的職場人士
【課程時長】1天（6小時/天）
【培訓內容】
第一部分職場禮儀的基礎知識
一、禮儀的概念
二、職場禮儀的概念
三、職場禮儀的重要性
四、職場禮儀的六大準則
第二部分職場禮儀知識培訓----儀容
一、職場儀容的三點基本要求
二、職場職員的儀容標準
三、儀容中的細節(jié)
第三部分職場禮儀知識培訓----著裝
一、職場人員職場著裝類型
二、職場人員的著裝的規(guī)范
三、職場人員著裝TPO原則
四、職場活動穿著注意事項
第四部分 職場禮儀知識培訓----體態(tài)
一、什么叫體態(tài)語言
二、體態(tài)語言的五種功能
三、職場人員的站姿訓練
四、職場人員的坐姿訓練
五、職場人員的蹲姿訓練
六、職場人員的走姿訓練
七、職場人員的手勢訓練
八、職場人員的鞠躬訓練
第五部分 職場禮儀知識培訓----交談、表情
一、交談的注意事項
二、 職場交談的忌語
三、 職場交談的三不準
四、 表情在職場中的作用
五、 職場人員的目光訓練
六、 職場人員的距離標準
七、 職場人員微笑的訓練
第六部分 職場辦公室禮儀
職場環(huán)境
二、接待禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
五、乘車禮儀
六、送別禮儀
七、 電話、手機禮儀
八、電梯禮儀
九、進出門禮儀
十、辦公室禁忌
第七部分 溝通禮儀
溝通方式
二、職場問候敬語
三、與上司溝通
四、與同事溝通
五、與客戶溝通
八、職場升遷
一、人生成功方式
二、升職要謹記
三、打造職場萬人迷的五力、五少、五多