《企業流程管理實務》課程大綱

流程是組織最重要資產和核心競爭力，卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的
競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理…
…但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及
核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
【課程特色】
1. 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
2. 案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
3. 互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；
課程大綱
1、 流程
λ 流程的概念
λ 流程對管理的影響
λ 案例分享
2、流程管理
λ 流程管理理念
λ 流程管理特征
λ 流程管理發展階段
λ 與傳統流程管理的比較
3、 流程管理的實施
λ 流程管理實施問題及分析
λ 流程與戰略
λ 流程與組織
λ 流程與崗位說明書
λ 流程與制度
λ 4、 流程管理體系的困惑
λ 企業管理組織變革動力
λ 企業管理體系模型
λ 流程管理體系及控制
企業實施流程管理選擇的技巧和落地
5、 流程架構體系設計
λ 流程架構的概念
λ 設計流程架構的意義和作用
λ 建立基于戰略的流程架構體系
λ 流程架構體系的內涵和設計方法
λ 案例
6、 流程設計與優化
λ 業務流程描述
λ 流程的分析與診斷
λ 流程的持續優化與改進
λ 如何實現精益流程管理
λ 案例分享