一、課程簡介：

銀行業的變革時代已經悄然來臨，面對傳統經營模式和增長方式受到的種種挑戰，該如何運用互聯網營銷思維來經營金融，如何做到從形似到神似，從量變到質變，以全新的市場思維進行商業模式和服務模式的革新，銀行還在實踐的過程中。

加之，近年隨著我國經濟新常態的結構化轉型、銀保監合并等一系列金融新規出臺，銀行行業迎來了新一輪的業務結構以及盈利模式的深度轉型。客戶的綜合金融業務需求也愈發多元化，從對單一金融工具的營銷，逐漸轉化成對綜合金融業務的多樣需求。這對金融營銷團隊的能力提出了新的需求。

當前互聯網金融形勢分析？圍繞互聯網金融形勢，銀行品牌建設和平臺搭建戰略，銀行、保險、互聯網金融等大金融行業有哪些優秀案例可以供我們參考和借鑒。對于商業銀行來說，我們該如何擁抱互聯網？如何利用當前**熱門的即時通訊工具微信？如何利用**時髦的H5工具？來幫助網點進行客戶獲取、維護和營銷？商業銀行希望**借助老師的專業培訓打開腦洞，學習具體可實戰、可落地的營銷方法和工具。

二、課程對象：支行行長、網點主任、客戶經理、理財經理

三、授課方式：理論講授、案例分析、小組研討、案例分享

四、課程時間：1天或2天，6課時/白天

五、課程大綱/要點：

**講、什么是互聯網思維？

導入：雷軍的七字口訣

互聯網六大思維

（一）騰訊的產品經理們

（二）蘋果產品外觀及其專賣店的布局

（三）土曼11小時預售

（四）數以億計的海量名址信息

（五）BAT的戰爭

（六）BP：一個時代的縮影

第二講、互聯網思維對銀行業的沖擊

1. 從互聯網思維到互聯網金融

2. 互聯網金融產品特點

? 支付產品

? 融資產品

? 投資理財產品

? 風險管理產品

3. 互聯網金融未來趨勢

4. 討論：互聯網金融趨勢下，銀行業何去何從？

第三講、互聯網營銷工具迅猛發展

（一）互聯網營銷三部曲

（二）互聯網時代營銷的本質

（三）金融業互聯網營銷案例：中國郵政、重慶銀行、中國人壽、郵儲銀行、交通銀行、

第四講、互聯網營銷獲客經營之道

導入：客戶經營經典案例——單個柜員單日出單保險近100萬

（一）3種關鍵渠道的獲客

? 客戶獲取篇——廳堂：氛圍營造交互化

? 客戶獲取篇——經典案例：提升廳堂停留體驗，讓等候變成一種樂趣

? 客戶獲取篇——外拓：外拓走訪交互化 輕量化

? 客戶獲取篇——線上營銷社群化：

? 客戶獲取篇——經典案例：老俵情（江西郵儲）

? 客戶獲取篇——公眾號推廣：網點資源推廣、微信平臺推廣、外部渠道推廣

（二）客戶經營篇

? 信息歸集與名單分配

? 經典案例：1分鐘超額完成網點MPOS銷售任務

? 客戶管理與銷售跟進

? 經典案例：易企秀H5場景 凡科H5游戲

? 公眾號：網點推介、客戶回饋、資訊分享

? 客戶經營篇——活動銷售轉化

? 客戶經營篇——預熱原則

? 客戶經營篇——預熱標準

（三）互聯網營銷互動的管理評估

第五講、互聯網營銷工具及營銷內容創建實戰

延伸：互聯網工具可創建的**常見的內容

（一）微信·公眾平臺

（二）微信群經營

（三）微信朋友圈營銷

（四）H5游戲讓客戶在玩樂中成交

（五）短視頻制作及推廣

（六）其他App和小程序介紹