對(duì)象

跨部門、跨崗位的主管、管理者、基層班組長(zhǎng)以及一般管理者

目的

通過三天的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和訓(xùn)練，初步掌握不同人的化解沖突管理溝通技能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，提升組織績(jī)效！

內(nèi)容

一品九型商業(yè)領(lǐng)袖系列《領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)之道》課程大綱

　　  “九型人格，是一門可以在兩、三天學(xué)習(xí)中把握大學(xué)心理專業(yè)三、四年與人打交道的工具。”——全球九型人格鼻祖 海倫。帕爾默 

          一品九型商業(yè)領(lǐng)袖系列《領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)之道》由美國(guó)海倫帕爾默EPTP國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師、中國(guó)移動(dòng)12年市場(chǎng)部、人力資源部經(jīng)理、心理學(xué)、工商管理碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、《中堅(jiān)力量》作者劉一品老師，歷經(jīng)三年，積累上市公司十幾年中層干部經(jīng)驗(yàn)，融入性格分析的最尖端技術(shù)——九型人格，為企業(yè)合伙人量身打造的九型領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)課程。

［課程適用對(duì)象］

         如果你是一位企業(yè)的決策者：一旦知道了你的九型人格的個(gè)性類型，你就自然清楚在決策的時(shí)候，你的“過濾器”會(huì)怎樣篩選和過濾決策的信息，九型地圖會(huì)令你的決策更加客觀全面；

        如果你是一位企業(yè)的高層管理者：一旦知道了你的核心團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性類型，你就自然知曉他們?cè)谑裁次恢蒙细馨l(fā)揮他們個(gè)性優(yōu)勢(shì)，而你用怎樣的管理方式更能令他們跳出個(gè)性局限，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)； 

        如果你是一位企業(yè)的人力資源經(jīng)理：一旦知道了你掌握了九型性格這個(gè)工具，你就自然知曉怎樣選對(duì)人，選對(duì)人的重要因素一是看能力閱歷，二是看性格優(yōu)劣勢(shì)；用對(duì)人，你會(huì)幫助老板提供用人的參考，從個(gè)性特質(zhì)來分析，如何激勵(lì)及推動(dòng)，怎樣揚(yáng)長(zhǎng)避短；留對(duì)人，你應(yīng)該知道，金錢并非對(duì)所有人都是有效的，人們都將最終遵從自己的核心價(jià)值觀,你即會(huì)做到人盡其才，知人善任； 

       如果你是一位職業(yè)經(jīng)理人：一旦知道了你掌握和學(xué)習(xí)了九型性格這個(gè)工具，你就自然知曉以你的個(gè)性特質(zhì)在什么樣的職業(yè)或事業(yè)更適合你的發(fā)展？你將怎樣突破個(gè)性局限，越過“事業(yè)高原”；

       如果你期望在人際關(guān)系及個(gè)人成長(zhǎng)方面獲得改善：你一定要掌握九型性格這個(gè)工具，因?yàn)椋嬖V你的是人們行為背后的出發(fā)點(diǎn)，也就是行為的動(dòng)機(jī)。一旦你知道了這一點(diǎn)，你將立即明白人際之間的關(guān)系沖突來源于什么，怎樣達(dá)致更和諧的人際關(guān)系。

      一、《領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)之道》：    

1、什么是九型人格？ 

        “九型人格”發(fā)源于距今2000多年前，據(jù)說流傳于中東蘇菲教，和當(dāng)時(shí)東方的易經(jīng)、八卦一樣，被用來占卜人未來的命數(shù)走向，曾經(jīng)一度被尊稱為西方人性的圣經(jīng)。

       這門學(xué)派以口述學(xué)派代代相傳，直到上世紀(jì)70年代末，美國(guó)斯坦佛大學(xué)海倫帕爾默教授將九型人格形成理論歸納體系，系統(tǒng)地奠定了現(xiàn)代九型人格的基礎(chǔ)，此后的數(shù)十年時(shí)間里，美國(guó)哈佛商學(xué)院等重點(diǎn)高校紛紛將九型人格納入MBA教育的核心課程，到如今，全球500強(qiáng)的絕大多數(shù)企業(yè)都將九型人格納入到企業(yè)的員工招聘、人才調(diào)配、團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的方方面面，這門古老的智慧正融入現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

2、為什么企業(yè)要學(xué)習(xí)九型人格？

A決策的需要：

 每種人格都有其不同的注意力焦點(diǎn)和盲區(qū)，一旦人格類型被掌握，即可清楚地知道每種人在決策時(shí)會(huì)關(guān)注什么，而慣性會(huì)忽略什么，比如一號(hào)完美型關(guān)注公平和次序，而不自覺忽略了人情和創(chuàng)新的需要，每位管理者，如果熟知屬下型號(hào)特質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)于運(yùn)用合適的方法做出正確的決策的效果，立竿見影。

B銷售的需要：

 不同的客戶都有不同的核心需要，有的時(shí)候，我們往往給到客戶的并不是他真正想要的，活用九型，可以在很短的時(shí)間內(nèi)判斷客戶型號(hào)特征，并對(duì)應(yīng)以合適的方法進(jìn)行銷售，旺旺事半功倍。比如給七號(hào)活躍型的客戶推薦手機(jī)，光講價(jià)錢他可能并不關(guān)心，相反，多談?wù)勈謾C(jī)的新業(yè)務(wù)運(yùn)用、好玩的APP，時(shí)尚絢麗的外觀或者聽他講關(guān)于手機(jī)的故事，在新鮮和興趣的感召下，銷售很快達(dá)成，并且會(huì)給你帶來其他人更多的銷售機(jī)會(huì)。

C選人的需要：

 選拔人才：一是看能力（是否能勝任），二是態(tài)度（是否愿意做），三是看人格（是否適合做）。HR界有一句著名的諺語“與其訓(xùn)練一只火雞上樹，不如直接招聘一致猴子。”，說明在員工能愿的行為表象深處，員工人格的適合崗位匹配度至關(guān)重要。比如：六號(hào)忠誠(chéng)型善于分析和推理，如果讓他去做前臺(tái)銷售客戶，不如請(qǐng)他在后臺(tái)做客戶數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃更為合適，而銷售，則可以派擅長(zhǎng)人際交往的2號(hào)助人型、3號(hào)成就型去完成。

D用人的需要：

 有些崗位，對(duì)有些性格則更合適，例如：財(cái)務(wù)崗位，可能更適合一型完美的人，他們講求原則，不許出錯(cuò)。幫理不幫親。但如果讓他們?nèi)ネ卣故袌?chǎng)，服務(wù)客戶，他們的原則性會(huì)令他們?nèi)鄙凫`活和變通，往往會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。因此，每種性格都有其顯著的優(yōu)勢(shì)與局限，如果使用得當(dāng)，則企業(yè)可以最小的人力成本，獲取最大的價(jià)值收獲。

E留人的需要：

 優(yōu)秀人才或高層領(lǐng)導(dǎo)的去留很大程度上是價(jià)值的取向，盡管不同時(shí)期人們的價(jià)值取向會(huì)有所不同，但九型性格揭示的是人們內(nèi)在最深層的價(jià)值取向，這一點(diǎn)是無可動(dòng)搖和無法改變的。但通常你無法知道人們內(nèi)心最深層的追求和渴望。一旦性格類型被確定，則可立即知曉這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)留人，對(duì)建立梯隊(duì)式的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)非常重要。

F成長(zhǎng)發(fā)展的需要：

 一個(gè)人若想比現(xiàn)在做的好一點(diǎn)，可能在行為或能力上做些努力和改變是可以做到的，但如若要取得突破性的進(jìn)展，例如：突破自己的事業(yè)高原，突破自己的成長(zhǎng)障礙等等，這些將最終受困于個(gè)性的局限行為。只有當(dāng)深入了解到這一點(diǎn)，才能夠意識(shí)地做到突破，得到更高的發(fā)展和突破性的成長(zhǎng)。

3、如何挑選九型導(dǎo)師？ 

       一品老師，多年來，師從九型人格鼻祖海倫帕爾默和她的合作伙伴彼得.奧多若修，尤其是在九型人格EPTP亞洲總督導(dǎo)蔡敏莉老師門下系統(tǒng)學(xué)習(xí)EPTP專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)修課程，在實(shí)踐中體會(huì)和提高九型人格的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)：迄今為止，已經(jīng)開辦100多期，200多天的九型人格系列課程，一對(duì)一的九型企業(yè)教練超過2000多人，被邀請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)移動(dòng)57個(gè)市縣區(qū)單位開辦九型人格與集團(tuán)客戶攻關(guān)、九型人格突破團(tuán)隊(duì)管理瓶頸、九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等課程，受訓(xùn)學(xué)員超過3000多人次，受訓(xùn)滿意度超過98%，還在電視媒體的《金牌調(diào)解》、《第一調(diào)解》節(jié)目中，靈活地運(yùn)用九型人格，成功調(diào)解當(dāng)事人矛盾糾紛200多期，成為婚姻家庭調(diào)解不可或缺的法寶。

二、《領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)之道》課程大綱：

1、課程解決問題：

A、初步洞見自己外在行為深處的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制

B、學(xué)會(huì)洞察合伙伙伴外在言行舉止下內(nèi)在的核心需求

C、掌握一套九型教練技術(shù)與合伙人的發(fā)問、激勵(lì)溝通和管理技巧

2、課程適用對(duì)象：

總裁、總經(jīng)理、企業(yè)家與合伙人

3、課程達(dá)成收獲：

知曉自己的真我價(jià)值和性格特質(zhì)；

了解自己的個(gè)性的優(yōu)勢(shì)與局限及突破的方向；

改善自我的人際溝通模式，提升管理效能；

增強(qiáng)對(duì)人的洞察力，做到人盡其才，知人善任；

提高團(tuán)隊(duì)的情緒智能(EQ)，改善成員間的溝通和合作；

有效地匹配符合自身特質(zhì)的企業(yè)合伙人；

有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。

4、課程學(xué)習(xí)方式：

A美國(guó)EPTP（現(xiàn)代九型鼻祖海倫.帕爾默機(jī)構(gòu)）國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師全程引導(dǎo)；

B學(xué)員自我觀察、互動(dòng)分享、訪談小組、個(gè)案答疑、教練體驗(yàn)；

C影視教學(xué)型號(hào)辨析和真人辨析相結(jié)合；

D工作案例分享、現(xiàn)場(chǎng)溝通演練、體驗(yàn)和強(qiáng)化改變溝通方法和個(gè)人突破。

5、課程時(shí)間安排：

第一天課程：總裁自我認(rèn)知和區(qū)分：

1、九型人格簡(jiǎn)介和現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值

2、腦、心、腹三個(gè)智慧中心的探索與體驗(yàn)

3、九型人格各型號(hào)企業(yè)家的企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)／防御機(jī)制以及過當(dāng)表現(xiàn)

第二天課程：企業(yè)合伙人區(qū)分和辨別：

1、九型人格不同型號(hào)的簡(jiǎn)易區(qū)分法：望聞問切

2、學(xué)習(xí)和掌握九套各型號(hào)辨析區(qū)分話術(shù)；

3、學(xué)習(xí)和掌握九對(duì)極易相似混淆型號(hào)伙伴的深層次辨析方法；

第三天課程：企業(yè)合伙人溝通和教練：

1、選對(duì)合伙人：整合腦心腹不同分區(qū)的能量和天賦資源，結(jié)合身邊合伙人條件，有的放矢地打造身心靈整合的商業(yè)統(tǒng)一體；

2、合伙人沖突管理：根據(jù)不同型號(hào)合伙人的沖突模式，提供九種化解沖突管理的良方，不再耗費(fèi)在內(nèi)部事務(wù)上，有效提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力；

2、合伙人愿景管理：因人而異，根據(jù)不同型號(hào)內(nèi)在核心特質(zhì)和需求，結(jié)合各型號(hào)的理想化狀態(tài)入手，構(gòu)造符合合伙人內(nèi)心價(jià)值觀的共同遠(yuǎn)景，從而在戰(zhàn)略層面謀求更大的共同體，提升整體商業(yè)能力。

［課程講授方式］

九型人格介紹學(xué)員自測(cè)、分組討論訪談小組及練習(xí)

①型號(hào)特質(zhì)講解以及分析

②影視教學(xué)（人版助教）分享

③學(xué)員分組討論，分享型號(hào)特質(zhì)

④參加訪談小組，學(xué)員分享

⑤型號(hào)個(gè)案答疑并總結(jié) 

九型人格溝通學(xué)員互動(dòng)、分組討論訪談小組及練習(xí)

①型號(hào)特質(zhì)詳解以及溝通模式

②訪談小組學(xué)員深入對(duì)照分享

③學(xué)員分組演練型號(hào)溝通方法

④學(xué)員代表分享、互動(dòng)溝通寶鑒

⑤型號(hào)溝通寶鑒答疑并總結(jié) 

九型人格教練分組討論，教練演練訪談小組及練習(xí)

①型號(hào)特質(zhì)深解以及困惑壓力點(diǎn)

②訪談小組學(xué)員內(nèi)觀思考分享

③學(xué)員分組進(jìn)行九型教練練習(xí)

④學(xué)員代表分享、互動(dòng)成長(zhǎng)之道

⑤型號(hào)成長(zhǎng)之道答疑并總結(jié)