一、課程背景

復盤——簡單兩個字，卻是晚清政治家曾國藩、現(xiàn)代著名企業(yè)家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。

復盤——簡單而有效的從企業(yè)、部門、個體自身經(jīng)驗學習的組織學習發(fā)展與績效達成的工具，其效果已被聯(lián)想集團、萬達集團、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實踐所證明。

復盤——不是簡單的“工作總結(jié)”，而是一套有理念、有方法、有流程、系統(tǒng)運作的組織學習與績效達成方法論體系，值得所有的組織領(lǐng)導者、部門領(lǐng)導者和個體深入學習和研究。

《復盤——組織學習發(fā)展與績效達成的方法論》課程，是企業(yè)管理培訓與組織學習發(fā)展顧問劉樹寅老師在總結(jié)學習原聯(lián)想控股董事長助理、原萬達學院院長邱昭良博士著述《復盤 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》觀點的基礎(chǔ)上，融合個人對組織學習與績效達成領(lǐng)域的理解所形成的關(guān)于“復盤”理念與技巧分享的課程，旨在傳播“復盤”這一重要的方法論，為寧波本土企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。

二、課題分析

1、培訓對象：

企事業(yè)單位經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)人員、辦公人員

2、課程目標：

l   讓學習者了解“復盤”，理解“復盤”，重視“復盤”

l   通過案例分享，讓學習者初步理解復盤的運作原理、方法

l   讓學習者明確“復盤”的關(guān)鍵成功要素和誤區(qū)，建立實施“復盤”的正確認知

3、課程長度：半天或一天

三、課程內(nèi)容（大綱）

（一）認識復盤

1、復盤是什么？——由圍棋術(shù)語到企業(yè)管理的重要方法論

l   圍棋術(shù)語“復盤”的含義

l   曾國藩、柳傳志、王健林等對“企業(yè)復盤”的引入

l   企業(yè)企業(yè)管理“復盤”的定義

2、復盤不是什么——復盤與一般意義上的“總結(jié)”的區(qū)別

l   復盤是結(jié)構(gòu)化的總結(jié)方法

l   復盤是以學習為導向、以行動為導向的

l   復盤通常是以團隊形式進行的

（二）復盤的意義與價值

1、提升人員、團隊執(zhí)行力

l   案例：美國陸軍AAR（行動后反思）復盤與美軍戰(zhàn)力的提升

2、培養(yǎng)人才，提升干部領(lǐng)導力

l   復盤是團隊領(lǐng)導者自我提升、團隊建設(shè)的重要手段，也是企業(yè)人才培養(yǎng)的高效工具

l   案例：聯(lián)想集團“有意義的失敗”與“無意義的成功”

3、組織學習與發(fā)展體系建設(shè)落地的重要工具

l   成人學習的70:20:10法則

l   學習三大方向解析——向前人學、向標桿學、向自己學（復盤）

l   案例：柳傳志的學習觀點

l   案例：美軍CALL（學習經(jīng)驗中心）的應用

4、組織、團隊、個人績效達成的有力保證

l   及時糾偏，及時調(diào)整

l   總結(jié)規(guī)律，固化流程

l   案例：蘇州德勝洋樓有限公司的“程序中心” 、聯(lián)想集團的復盤與制度化建設(shè)邏輯

（三）復盤的操作與應用

      1、復盤應用的四種層次

l   自我反思（個人成長）——修身

l   事件/活動復盤——齊家

l   項目復盤——治國

l   戰(zhàn)略復盤——平天下

2、復盤的運作步驟

l   總流程：回顧目標、評估結(jié)果、分析差異及原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓

l   案例：美軍AAR的操作手法

l   案例：英國石油BP的事后回顧

l   案例：聯(lián)想集團的復盤過程

3、復盤成功實施的注意事項

l   成功的關(guān)鍵是心態(tài)——避免五個“誤區(qū)”、注意七項成功“要素”

l   案例：美軍AAR的十八條軍規(guī)

l   把復盤變成工作的一部分，形成習慣

l   領(lǐng)導以身作則

l   掌握復盤引導技術(shù)