對象

部門領導，經理人員，招聘人員

目的

幫助經理人員在招聘面試方面的技能一步到位，并為公司建立完善的人才招聘、選拔體系指明方向。

內容

一、招聘面試的規范流程與重要性

1.  人力資源管理面臨的主要問題

2.  招聘面試的總流程

3.  招聘面試的“四確定”、“兩優化”與“五篩選”

4.  知名企業如何重視招聘面試

  案例研討：人力資源的困境

5.  直線經理首先是人力資源經理

二、“四確定”明確對所招聘人才的要求

1.  崗位說明書及其寫法

2.  明確崗位職責的其他表達方式

  工具展示：讓崗位職責一目了然

3.  任務模型的概念及作用

4.  任務模型長什么樣，如何構建任務模型

  工具模板展示：成功企業任務模型

5.  崗位素質模型概念與意義

6.  素質模型與招聘面試的密切關系

7.  素質模型的結構形式與素質舉例分析

  模板工具展示：成功企業的素質模型展示分析

  演練表單工具：所聘人才素質清單

8.  構建勝任素質模型的流程與步驟

  現場實戰：制定某崗位的人才素質模型表

9.  如何應用“四確定”確定崗位需求

10.測量模型與應用于甄選工作的方法

  工具使用：測量匹配度的工具

11.招聘面試“正面清單”與“負面清單”

12.匯總需求，明確在文件中

三、面試“五篩選”——面試技巧與人才甄選方法

1.  招聘前的“兩優化”

2.  落實“五篩選”面試更精準

3.  招聘前的崗位規劃與編制優化

4.  如何進行流程優化改善，提升效率

5.  面談面試的一般流程

  練習：面試的標準化流程

6.  簡歷的篩選方法

  軟件篩選

  人工篩選，明確篩選標準要求

7.  邀約技巧

  理解應聘者的思維

  邀約與電話溝通要點

  電話初步面試

  如何降低爽約率

8.  人才甄選方法

  面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心

  結構化面試操作流程及其細節

  情景模擬（公文筐測試、案例分析、角色扮演、寫作）

  如何設置公文筐測試中的文件內容

  案例分析中了解哪些要點并現場演練

  角色扮演關注哪些細節及其現場演練

  如何現場進行寫作能力測試

  各種面試方法比較與實例展示

  辨識面試中的非語言信息

9.  面試提問方法

  行為面試法

  面試中的STAR工具使用

  角色扮演：課堂角色扮演演練STAR工具

10.大批量招聘的方法與途徑

11.面試常問的六大典型問題集

  練習：應聘者典型回答方式的理解及其評判方法

12.技術人員招聘把控的重點

13.面試中業務部門經理把關的要點

  如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才

  招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點

14.面試中如何量化處理結果

  工具：面試評價方案的制定

  案例研討：面試面談時如何實施評價

  如何面試中評估要點

15.招聘管理常見問題清單及其解決辦法

  研討：招聘管理常見問題及其對策

16.獵取稀缺人才的方法

17.獵頭公司的獵才方法與策略

課程答疑、總結，制定《課后行動計劃》