對象
企業領導人 管理人員
目的
讓管理干部學會一套系統的解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題能力。
內容
【課程大綱】：
一、明確問題并找到關鍵
1)、問題的涵義
2)、聚焦提問法明確問題
聚焦提問法問題的分類
聚焦提問法明確問題實例展示
錄像觀摩：明確問題
現場練習：聚焦提問法明確問題
3)、分解突破法與思維導圖
問題的分解
思維導圖
問題的排除與突破口
排序并抓住關鍵問題
視頻練習：如何復雜的事務中找到關鍵點
案例研討：分解并找到問題點
現場輔導實戰：學員企業問題的明確與聚焦
二、 陳述問題與開會發言的方法
1. 、問題的陳述
1)、金字塔原理
金字塔原理的應用
現場演練：金字塔原理
實戰：會議限時發言的與高效溝通
視頻分享：外資企業的金字塔原理
2. 、實戰：學員企業實際問題的科學陳述
三、分析問題原因
1)、尋找原因的方法
2)、5why法
3)、試錯法
4)、比較法分析原因
比較的對象來源
現場練習：比較法練習
5)、調研法
6)、其他分析方法
現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題
7) 現場輔導實戰：分析學員企業問題的原因
四、制定解決方案
1)、解決辦法的思路
一般的解決方法
原因分析法、雙向法等五大解決問題方法
各種方法的分類應用
一般管理類問題的解決思路
案例研討：工作中常見的六類問題如何解決
2)、創新的解決辦法
頭腦風暴法及其科學應用
概念三角深挖創意
現場演練：融合概念三角的頭腦風暴法
3) 現場輔導實戰：學員企業問題的解決思路，形成多套方案
五、如何做出決策
1)評價事物的方法
2)確定決策的標準，權衡風險并評價
3)量化決策與集體決策
工具展示：量化決策工具、表單
4)高效的五維決策分析法
應用五維決策方法演練：如何處理趙經理的過失
5) 現場輔導實戰：學員企業問題的最優解決思路
六、方案的實施、固化與效果保證
1)、制定行動計劃
2)、預防問題與應對措施
演練：如何制定萬無一失的計劃
3)、追蹤與檢查的要點與效果
4)、總結與固化
實例展示：某公司的標準化后的管理制度
5)、回顧總體效果與迭代改進
6) 現場輔導實戰：企業解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論
課程內容回顧、總結，訂立《課后行動計劃表》
